说声抱歉并不难

　　原标题：说声抱歉并不难

　　据《北方新报》报道，赤峰市民杨女士去年被一辆公交车挤倒碾轧，造成身上多处受伤。事故发生后才发现公交车司机并没有取得驾驶资格。虽然公交公司支付了杨女士住院治疗的费用，肇事司机也因使用伪造的假证件被检察院批捕。但该公司并没有对为什么聘用没有驾驶资格的司机向受害人进行解释，也没有给受害人赔偿。

　　驾驶城市公交车，必须具备A3驾驶证，这是一个常识。肇事的公交驾驶员使用的是伪造的A3驾驶证，这肯定是要承担法律责任的。司机要为他的行为付出代价，但这不是个人行为，毕竟，他在为赤峰市公交公司服务。虽然公司对此不知情，不存在默许放纵，可在员工招录时应尽的资格审查责任没有尽到。对此，赤峰市公交公司作出解释，称当时鉴别驾驶人驾驶证真假的红山区交警大队源头管理办撤销了，公司就没有对他的驾驶证真假进行鉴别。这的确是个客观原因，但不能当成摆脱责任的理由。所以，在基本的医疗费之外，做出一定的赔偿以及进行道歉解释，也是公交公司的必要之举。缺少了这一步，给人的印象就是逃避责任，漠视受害者。

　　在接受记者采访时，赤峰市公交公司对己方的制度完善大谈特谈，唯独没有表达出一点儿对受害人的同情和愧疚，这说明该公司的制度只浮在表面，在人性化服务方面还有欠缺。说声抱歉并不难，拿出实际行动弥补过失安抚受害者，这会比写在纸上的制度更能体现出公司的形象。(南木)

[责任编辑 魏莉 ]