乌兰察布远程调解平台一站式受理调解群众纠纷

    “我的左面是当事人张某某，右面是当事人梁某某……”1月2日，在新建的镇综治中心远程视频调解平台，兴和县张皋镇综治中心主任石英对着远在60公里外的乌兰察布市综治中心多元矛盾纠纷调解中心的首席调解员张美说道。

    张某某，家住兴和县张皋镇张皋村，于1998年外出打工时将承包的20亩耕地退回了村集体，梁某某于2000年承包了该土地。而今张某某返乡，欲向梁某某要回土地，镇村两级综治中心数次调解均没有达到协议，向县里市里逐级申请调解，于是就有了开头的一幕。张美迅速找到该案的纠纷焦点，依据《农村土地承包经营法》有关规定，结合本案实际，提出解决争议最佳方案，经过意见征询，双方均表示同意，很快达成和解协议，当场化解了矛盾。

    去年6月，乌兰察布市委、政府出台《关于加强综治中心建设的意见》，去年9月底实现市、县、乡、村四级综治中心全覆盖。中心统筹综治、维稳、公安、司法、人社、民政等部门派员入驻，建立了司法调解、人民调解、行政调解有效衔接，群众诉求无缝对接的“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”的工作模式，有效提升了解决群众诉求、化解争议的能力。

    截至2017年底，四级中心共受理群众诉求2560件、3320人次，分流交办群众诉求1550件、2563人次，通过远程调解平台调处复杂矛盾纠纷90件。（记者 皇甫美鲜）