购票新规催生囤票族 有钱乘客变“任性”
近日窗口购票旅客增多
延长预售期、退票改签新规的推行，目的是缓解春运一票难求的局面，避免集中购票，引导民众分批购票。但是，事情并没有按照预想的方向发展。问题来了，不仅没分批，反而更集中，囤票族不仅浪费了公共资源，还破坏了原本和谐的购票局面，让一票更加难求。铁路部门的说法是不鼓励这样做，希望大家尽可能地把机会让给有需要的乘客，但是“希望”显然没有太大的效力，不鼓励不是不允许，不少有钱的乘客变得“任性”，一人占着几张票，让一群人看着眼红。
改，是为了更合理，如果还不合理，那么还得继续改！
呼和浩特火车站客运车间相关工作人员：近日，呼铁局要为外出务工人员办理外出务工人员团体票。凡在工商部门注册的用工企业、5人及以上用工人员自行组织的团体，均可申请办理。呼和浩特铁路局提醒广大旅客，春节前客流高峰预计会出现在2月16日、17日，也就是腊月二十八、二十九，节后会出现在2月24日、25日，也就是正月初六、初七两天，返程旅客会比较集中。
春运期间，呼铁局将根据客流情况增开临时旅客列车、加挂车厢，提升旅客发送能力。加开的临客列车互联网售票、电话订票预售期是25天，临客列车在车站窗口、代售点、自动售票机预售期是23天，请广大旅客随时关注当地车站信息动态，尽早做好出行安排，及时购买车票，提前到车站验票进站。特别是通过互联网订票的旅客，不要集中在开车前半小时取票，要考虑到车站取票排队时间，尽量提前取票，以免耽误行程。
近期，铁路部门还将开通一些新的线路，例如贵广、南广、兰新高铁等，以进一步增加铁路运输能力，广大旅客可以关注相关信息。另外，对于目前购票紧张的情况，旅客还可以通过购买联程票的方式中转接续回家。
在网上抢票，旅客需要注意的是：抢票后的45分钟后容易“捡漏”，不少旅客是多人抢票，在支付限时45分钟过后，多余车票会被陆续退回系统，可能出现余票；开车前15天会出现不少退票，一些购买多张车票的旅客确定出行时间，将抢到的余票陆续退掉；晚上22~23时，根据12306的大数据统计显示，该时段是旅客退春运票最高峰。
距离2015年春节只有不到两个月的时间，对于很多春节要赶回家吃团圆饭的人来说，当前最重要的事就是买火车票。在网络发达的今天，买火车票不用再到售票大厅成宿排队，只要轻点鼠标就可以轻松买到。但是，在“火车票预售期提前60天”以及“提前15天退票不收取退票费”新规下，“抢火车票”提前到来，甚至催生了囤票族。因为不确定返程日期，不少人买了几张甚至十几张火车票，先占着，不用的大不了退票，还是免费的。如何应对囤票问题？市民对囤票族怎么看？铁路部门又有怎样的建议？记者进行了调查采访。
购票长龙不见了
2014年12月26日上午，记者在呼和浩特火车站看到，客流明显增加，站前广场检验身份证的入口处也排起了长队，记者排队检验通过入口处，并进入售票大厅。今年改造过的售票大厅宽敞明亮，干净整洁，12个人工售票窗口均不同程度排起小长队，18台自助售票机也是忙得不亦乐乎，取票的旅客络绎不绝，其中8台自助售票机前出现了排队现象。正在自助售票机前排队等候买票的大学生苏琼对记者说：“我买去集宁的票。我家在集宁，如果学校没什么事，周末我就回家了，尤其是城际列车开通后，我回家的次数更多了。我们同宿舍的两个东北同学就没那么幸运了，基本一学期只回一次家，每次回家火车票就是他们最发愁的事情，尤其是寒假回家票更难买。今年火车票预售期延长了，前段时间网上开始售票后，我同学就趴在电脑前开始抢票，年放假前都如此。和他们比起来，我是幸福的！”
据呼和浩特火车站售票大厅的值班员回忆，前些年，每年临近春节，售票大厅里总是热闹非凡，不管什么时候买票都得排队，尤其是春运期间，买票的旅客都排到了售票大厅外面，好多旅客带着小马扎排队买票，有的农民工甚至带着铺盖熬夜排队买票。自从互联网和电话可以订票后，特别是有了自助售票机，以前长龙式的买票队伍一去不复返了。售票员的工作也减轻了不少。
采访中记者了解到，为了应对元旦、春节两大节日的客流高峰，方便百姓出行，进一步缩短购票时间，缓解窗口售票压力，近日，呼铁局投入200多万元，在呼和浩特市原有的16处客票代售营业网点基础上，分别在市区商业、银行、机关等8个人流密集的地区加装了10台自助售票机。随着互联网购票的普及以及自助售票机的增加，旅客购票更加方便，买票再也不用排长队了。
囤票有苦衷
在呼和浩特开川菜馆的李先生春节要返回重庆老家，他告诉记者，从2014年12月21日开售除夕火车票后，他就开始了疯狂的网上购票。目前，在呼和浩特的家人和朋友共有6人，但是他们已经购买了11张火车票，分别是不同的时间、车次，他们打算根据临近春节的情况选择乘坐的车次，然后把不用的票再退掉。他有些无奈地说：“买这些火车票已经花了几千元，这还是我们好几个人一起抢的‘战果’，就这样，也很难买到一趟车或者挨着的卧铺，网上售票瞬间就没了，根本顾不上考虑那么多，先抢上再慢慢考虑。”
采访中，与李先生一样成为囤票族的葛先生表示：“在呼和浩特本来就是打工族，距离春节还有近两个月，根本确定不了能够回家的时间，万一老板不同意，时间要随时调整，所以就多买几张票，视情况而定，如果现在不买，到跟前就买不上了，反正15日之内免费退票，提前囤上给自己‘上个保险’。”
新华网日前发起的春运买票调查显示，截至2014年12月23日17时，参与调查的“囤票族”里有37人表示囤了2张票，占总投票人数的61.67%；有7人囤了3张，占11.67%；有3人囤了4张，占5.00%；有7人囤了5~10张，占11.67%；而比10张更多的有6人，占10.00%。
根据12306网站的规定，目前实名制网上购票规定一张有效身份证件在同一乘车日期、同一车次只能购买一张车票。而对不同天同一车次或者同一天不同车次，使用同一身份证号订票是允许的，所以部分旅客囤积多张火车票的做法并不违反火车票实名制规则。
抢票如秒杀
据报道，自2014年12月7日开售春运首日火车票到12月21日开售除夕火车票以来，全国铁路售票总数11545.5万张，通过12306售票6281万张，约占总售票数的54.4%。最高峰出现在12月19日，当天共发售火车票956万余张，其中互联网售出564万张左右。而上一个春运的售票高峰出现在2014年1月9日，互联网售票500.9万张。2013年，互联网售票只有1天突破500万张，2014年已经有五六天都突破500万张。
凸显方便、快捷，登录12306网上购票如今已经成为很多旅客的首选。在首府工作，春节打算返回老家呼伦贝尔过年的马女士吐槽：“为了买火车票，看见周围的朋友连各种抢票神器都用上了，但很多人也没有买到合适的票。现在抢票跟淘宝网秒杀似的，你刚看到说考虑一下就抢没了，刚支付不成功就被别人抢了，简直让人吐血。有些人不需要那么多票，但是为了保险都买了囤着，这可苦了别人，干瞪眼就没票了，不少人也不敢等着最后‘捡漏’，只好提前打算其他的回家途径，例如飞机、长途客运甚至拼车，因为到春节跟前，万一没‘捡到漏’，能不能回家过年都成问题了。”
2014年12月29日，呼和浩特市民高先生介绍，他打算购买腊月二十九回锡林郭勒盟的火车票，目前已经在网上刷4天了，一张票也没买到。在他看来，抢票大军中应该有一部分是“黄牛”，他们使用了抢票软件进行抢票。那么，“黄牛”是如何抢票的呢？据调查显示，由于预售期提前，很多普通乘客在不确定行程安排的情况下，采取“囤票”行为，即连续购买多张不同日期的车票，导致退票的数量增加，“黄牛”收取“捡漏”订单也大大增加。“黄牛”利用高速宽带以及抢票软件等工具，秒杀火车票。再有，12306网站没有与公安部门公民身份信息系统联网，无法辨别身份证信息的真伪，这也给“黄牛”创造了可乘之机。
12306网站宣布，根据实名制购票乘车的原则，旅客不能购买行程冲突的车票。自2014年12月26日起，售票系统将不接受行程冲突的购票，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，要将已购车票办理改签或退票后重新购票。
近几天，有不少网友在网上呼吁，应该进一步改进现行火车票售票规则，例如一张身份证在一定时期内能够预定多少张火车票要有明确规定，对总计退票的次数、张数也要有规定，这样既避免了一些人“多吃多占”，又可以有效打击“黄牛”贩票。（文·摄影/记者 来春誉 郝佳丽）
[责任编辑 赵静 ]
