呼和浩特市武川县国土资源局“四步走”有效解决涉土信访问题
12.05.2016 10:02
本文来源: 政府
2016年，为认真做好国土资源领域信访工作，武川县国土资源局采取“四步走”的做法，即一到场、两见面、三制度、四确定。积极化解涉土矛盾纠纷，维护了国土资源领域和谐稳定。
截至目前，武川县国土资源局共受理信访事项3件，已全部处理到位。“一到场”是指，对于初信初访件或情况改变的重信重访件，做到一次实地踏勘，掌握第一手情况，防止偏听偏信。“两见面”是指，对于初信初访，要与信访人两次面对面沟通。第一次详细了解信访人反映情况，获得信访人充分信任，防止越级上访；第二次告知信访人办理结果，听取信访人对办理结果是否满意和是否愿意息诉息访。“三制度”是指，建立定期催办、及时督办、跟踪汇报三项信访工作制度，做到以制度管人管事。“四确定”是指，对重大信访案件定包案领导，定办案负责人，定办案人员，定办结时限，深入分析案情，有效化解矛盾纠纷。
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12.05.2016 10:02
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