网曝内蒙古辉腾锡勒草原牧家乐有“宰客”现象 当地回应已开展全面整治

    新华网呼和浩特８月２９日电（记者彭源）日前，一篇关于“黄花沟内蒙古草原‘悲惨’游记”的文章在微博、微信上热传，这让位于内蒙古乌兰察布市察哈尔右翼中旗的黄花沟旅游区备受质疑，一时间站在了舆论的风口浪尖。

    文章中指出，几位北京籍游客前往辉腾锡勒草原的黄花沟旅游区游玩，到一家名为蒙古艾丽的牧家乐用餐、住宿时遭遇野蛮“宰客”。在没有用餐的前提下，当游客发现该店设施相对落后且食宿价格高于周边同类店家时，遂决定结清已消费金额后离开，但出乎意料的是受到经营者阻拦，并强制他们按照高于原定食宿标准的价格付费。

    记者向当地旅游局核实此事，乌兰察布市旅游局证实了文章中的说法。但经调查后得知，该事件发生于２０１４年８月１４日，近期再度在网络中疯狂转发系旧闻炒作。

    乌兰察布市旅游局副局长赵亮认为，该事件的发生主要缘于３方面原因：一是辉腾锡勒草原迎来旅游旺季后，个别商家为了攫取利益坐地起价；二是随着旅游区的火爆，从事旅游餐饮、住宿生意的经营者增多，其中一些小型牧家乐存在转包经营的情况，给管理增加了难度；三是由于当地旅游业还处于发展初期，个别商家在经营中存在信息不透明的问题。

    记者联系了当地一家大型旅游公司辉腾锡勒（黄花沟）草原旅游区负责人孙建军。他表示，目前，辉腾锡勒草原上共有１００多家中小型牧家乐，由于存在市场竞争关系，绝大多数的商家在经营中较为规范，配套设施、服务质量都能够得到根本保证。另外，在一些大型旅游公司的带动下，已形成较为合理的价格体系，并逐步明晰化，在网络中均可查询。

    孙建军认为，游客遭遇“宰客”现象通常是缘于对大中型旅游区心存偏见，认为其价格较高，转而选择了个别看似要价低的小规模商家，却忽略了其经营不规范、价格存水分的不良现象。

    记者从旅游部门获悉，蒙古艾丽牧家乐的原承包人现已终止经营。为了进一步规范旅游行业秩序、提高服务质量，察右中旗成立了综合执法局，将对辉腾锡勒草原的旅游业进行专项管理、整治，一经发现规模小、软硬件设施差、服务质量低的牧家乐经营户将予以清除。同时，在各旅游区完善、强化投诉机制，如发现旅客投诉情况属实后，将对经营户予以处罚，严重者将被要求整改或关停。