草原铁路全面提升服务水平 迎战2018年春运

    新华网呼和浩特2月1日电（杨腾格尔 曹桢 魏志强）1日零时起，2018年铁路春运全面启动。今年春运，中国铁路呼和浩特局集团有限公司预计发送旅客384万人次，同比增长2.8%，日均发送旅客9.6万人次；其中直通发送114万人次，同比增长1%；管内发送270万人次，同比增长3.6%。面对公司制改革后首个春运，呼和浩特局集团有限公司遵循“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作新理念和草原铁路“让旅客更满意就是我们的服务追求”的客运服务新理念，实施多项新举措方便旅客出行，打好春运攻坚战。

    高铁首秀 打造“速度”春运

1日，一列动车组驶入呼和浩特火车东站。（新华网 杨腾格尔摄） 

    “感觉就一个字——快。现在只用40分钟就能到家，春运再也不是以前印象里哐当哐当的慢火车啦！” 春运首日，家住乌兰察布市的内蒙古农业大学在读研究生小董坐上了内蒙古首条高铁——呼和浩特东至乌兰察布的D6966次高铁列车，这是他第一次乘高铁回家，速度的变化让他感受到了别样的春运回家路。

     这次春运，也是张呼高铁乌兰察布至呼和浩特东段开通运营后迎来的首个春运，释放了城际短途运输的压力，高铁列车的开行为草原百姓的出行提供了更多的选择。

     现如今，草原高铁安全、舒适、快捷的独特优势备受自治区百姓青睐，乘高铁出行成为广大旅客首选的交通工具，形成了草原人民出行新风尚。

         情满旅途 营造“温馨”

1日，头戴小黄帽，身披黄马甲的青年志愿者在客流密集的候车室帮助旅客解答问题。（新华网 杨腾格尔摄）

    春运草原铁路温馨春运随处可见。他们还在呼和浩特站出口处设立中转换乘候车区，方便在呼和站中转的旅客不用二次安检就可进站；在呼和浩特东站重新规划设计中转换候车室，增加了免费阅读区、休闲影视候乘区、行李暂存区、免费茶饮区等服务项目，周到的服务融入到了每一个环节，实现了旅客中转零换乘；在主要车站出站口配备自助出行常识查询设备，方便旅客即时查询宾馆、医院、旅游天气预报等信息。

   春运首日，在呼和浩特、包头、鄂尔多斯、集宁南、临河、乌海、锡林浩特等12个主要客运站的售票厅、候车室、自助取票厅等人流密集的区域，招募组织360余名头戴小黄帽，身披黄马甲的青年志愿者在客流密集的候车室、售票厅和站台上，帮老人和孕妇提重物、抱小孩，为农民工做购取票、中转换乘向导，一系列暖心举措备受旅客好评。

    为“铁路畅行”常旅客会员开通专用窗口办理用户注册、身份核验和积分兑换服务，同步在自助售取票机上开办自助注册核验方便旅客办理。同时，他们扩大“孙奇温馨服务台”“峻屹爱心服务队”“蒙京快线”等客运品牌示范作用，提供重点旅客预约进站、乘车“一条龙”服务，在大型车站的进站、安检口设置绿色通道、服务岗和母婴哺乳区等地，让旅客全程享受高“附加值”的贴心服务。