鄂尔多斯市工商局组织召开报警装置退货现场会全力处置网络舆情案件

    1月16日，鄂尔多斯市工商局组织鄂尔多斯市圣源天然气有限责任公司在公务园小区向消费者集中退还报警装置货款现场会。现场会邀请鄂尔多斯市电视台、鄂尔斯晚报、内蒙古法制报等多家媒体进行宣传报道。现场会当天共退还消费者货款13.6万元。对于现场会当天没有前来退货的用户，市工商局责令该公司在营业窗口设立退还货款专柜，方便用户退货。

  央视经济信息频道播出“鄂尔多斯：想通天然气，先装报警器”网络舆情以来，鄂尔多斯市工商局高度重视，迅速召开了由全体环节干部参加的局长办公会议，成立了由局长任组长，分管副局长任副组长的处置舆情和案件调查专案小组，抽调了市工商局、东胜区分局和伊旗工商局的精干执法力量，组成了调查组,从1月1日开始，放弃假日休息时间，深入调查，全力处置。

因这次舆情事件具有涉及经营主体多、波及消费群体广的特点，专案组有针对性地兵分三组，同时介入作出强制安装报警器的公用企业、提供报警器的销售企业和投放举报的公务员小区住户开展同步调查。经过几天的周密调查，市工商局认定这是一起公用企业限制竞争侵害消费者权益的案件。根据民事优先的原则,市工商局首先责令涉事企业将所售报警装置货款全部退还消费者,对当事企业的行政处罚还在处理中。

在调查此案过程中，市工商局通过走访消费者和用户，发现鄂尔多斯市范围内其他涉及供气、供水、供电、供热、银行等公用企业和依法具有独占地位的企业也有类似的强制交易行为和侵犯消费者合法权益的行为。为此，市工商局根据掌握的情况，对全市公用企业利用独占地位侵害消费者行为进行专项整治。(张瑾、张瑞霞)