鄂尔多斯市法律援助中心出台新举措 提高12348社会知晓面

        党的群众路线教育实践活动中，自治区司法厅党委确立了打造人民满意的服务型司法行政机关的目标。围绕这一目标，自治区司法厅整合法律咨询、法治宣传、法律服务、矛盾调解等职能，将12348法律服务热线升级为12348公共法律服务平台。为群众提供即时性、一站式公共法律服务。从目前运行的情况来看，平台在提升服务能力、促进职能转变、塑造服务品牌等方面取得了显著成效。

        近日，鄂尔多斯市委副书记、政法委书记高世宏及政法委副书记王建平视察了鄂尔多斯市12348公共法律服务平台。在认真听取汇报和视察服务平台后，高世宏书记肯定了鄂尔多斯市司法行政机关、12348公共法律服务平台建设取得的成绩。他指出，12348公共法律服务平台建设作为认真学习和贯彻党的群众路线教育实践和“两学一做”活动精神的切入点，主动贴近实践、密切联系群众，充分发挥司法行政职能优势，统一整合了法律援助、法治宣传、矛盾调处、律师公证等司法行政社会服务功能，通过电话热线，法律援助等人性化的服务方式，做到对群众诉求认真受理，方便群众及时高效地获得所需的法律服务。

        针对高书记提出的几点要求，市法律援助中心于近期开展了两项工作。一是针对来电来访人员关注的重点具有普遍性的案件，对话务接线员进行了为期一天的业务培训。例如《产品质量法》和《物权法》等法律法规。二是为了提高社会知晓度，印制了大量的12348宣传海报和服务指南。尤其是为方便牧民知晓12348法律咨询热线的功能和服务范围，宣传海报分为汉文版和蒙文版。部分旗区在人口密集的地方和主要路口、路段上，制作了宣传牌和法律宣传墙。这些做法将使12348服务平台进一步深入到群众中，更好地为群众排忧解难。