铁路部门推出乘意险服务 保费3元

正北方网 讯（记者 王鹏 ） 记者从中国铁路总公司获悉，经向中国保监会备案，自2015年11月1日起，铁路部门为境内乘坐火车的旅客提供铁路旅客人身意外伤害保险业务服务（以下简称铁路乘意险），旅客可自愿投保。

铁路乘意险是指被保险人在保险期间内持有效乘车凭证，乘坐境内旅客列车，遭受意外伤害致使本人身故、伤残或者受伤治疗的，铁路自保公司按照约定给付保险金的一种保险服务。该保险由旅客在购买火车票时自愿购买，保费3元，最高保障30万元意外身故、伤残和3万元意外医疗保险金。

旅客购买乘意险后，一定要注意妥善保管好火车票、12306所发的投保短信或保险告知单、购保时所使用的有效身份证件和保险发票。在12306网站投保的旅客，可在不晚于自所购火车票载明的乘车日期起31日内，凭火车票或投保时使用的有效身份证件到车站指定窗口领取保险发票。保险事故发生后，铁路站车现场工作人员可直接受理报案，对于乘意险责任范围内的，由铁路保险代理部门专人协助旅客办理相关索赔手续，完成赔偿、回访等工作。

退保时，未换取纸质车票且在铁路12306网站允许的退票办理时限内，被保险人可在12306网站办理单独退保。已取得纸质车票的或在铁路12306网站允许的退票办理时限外的被保险人，则凭与保险期间一致的火车票在车站指定窗口办理单独退保。

据悉，自2013年1月1日起，火车票价中不再包含旅客意外伤害强制保险费用，铁路旅程中的人身安全保险经济保障出现空缺。这次铁路推出乘意险服务，保障范围扩大，由“车上”扩展到“车上和站内”。是为了适应旅客多样化、便利化、个性化服务需求，为旅客乘坐火车旅行提供的一项增值服务。