“集赞送礼”多为商家噱头 切勿盲目跟风

　　刷新“微信”朋友圈，时常可以看到微信好友求“点赞”的内容，大多是一些商家在搞“集赞送礼”的酬宾活动。近日，却有不少市民向本报记者反映，不少商家声称的集赞活动多为营销手段，真正去兑换礼品时却变成了另一番情形。

　　上周末，市民琪琪格女士在自己的朋友圈看到一家香锅辣鸭头餐厅正在搞集赞活动，只要集够98个“赞”就送价值188元的四人套餐一份。看到这诱人的广告后，琪琪格一一向微信朋友圈的好友们发起了“点赞”的“通知”，不到一天的时间，琪琪格就“攒”够了98个“赞”。但是当她来到这家餐厅时，商家提出的就餐条件让琪琪格哭笑不得。“朋友圈的宣传广告并没有注明，进店消费168元后才能参加‘集赞’活动。因为当时还带着老人和小孩，大冷天的不想让他们受冻，也就勉强参加了这个活动。尽管餐食味道不错，但总觉得有一种受骗的感觉。”琪琪格告诉记者，这是她第一次参与微信朋友圈内的“集赞送礼”活动，以后遇到类似活动一定会多个心眼。

　　记者在采访时发现，不少市民都参与过微信朋友圈“点赞”活动。然而，许多活动看似不错，参与的人多，但最后真正拿到或兑现奖品的人却十分少，大部分参与者都是空欢喜一场。“我之前在微信上看到朋友分享链接，说是‘攒够166个赞’可以换一支香奈儿的口红，所以我就到处发信息让朋友们帮我点‘赞’，可没想到其实是一场空。”市民高倩倩告诉记者，平时看到朋友圈的“点赞”活动她也有过怀疑，但是看到朋友们都在参与，她也来了兴趣。“当我好不容易存够166个‘赞’的时候，对方却告诉我口红已经送完了。”高倩倩表示，往后再也不会相信类似的“点赞”信息，也不会轻易“集赞”“点赞”了。

　　记者了解到，通过微信“集赞”的方式开展推广活动，现已成为商家的营销新渠道，这些“集赞”活动发布方涉及房产、汽车、健身、餐饮、娱乐等多个行业。商家在自己的微信公众号中，向微信粉丝推送“集赞送礼”活动的详细信息，消费者只需将活动帖分享到个人的微信朋友圈中，当被“点赞”的次数达到商家规定的数量时，再截图发送给商家，便可获得相应等级的礼品或是相应的优惠。但在记者采访时，不少业内人士表示，各类商家依靠微信求“赞”看似送福利，实际暗藏各类消费陷阱，“集赞送礼”大多是商家的营销噱头。

　　由于微信“集赞营销”是近段时间才兴起的，有许多监管的空白亟需填补。规范微信营销行为，还有赖于相关法律法规的完善。对此，记者致电我市12315消费者协会咨询。消协提醒广大消费者，商家发布“集赞”兑奖的消息后，应做好准备保证礼品充足，如果商家没有按照约定履行兑奖的承诺，按照《零售商促销行为管理办法》规定是一种消费欺诈，消费者可以保留好证据对该商家进行投诉。同时，记者在调查时发现，微信“集赞营销”也引起了腾讯官方的重视。微信团队在2013年12月31日就发布了《微信公众平台关于诱导分享行为的公告》，明确反对通过群发消息等手段强制或诱导用户分享至朋友圈的营销行为，如果用户发现有公众号存在诱导分享行为的，微信网友可点击举报功能，微信团队经核实后会根据违规程度进行处理。

　　工商部门提醒，对商家不规范的微信“集赞”宣传活动，广大消费者切勿盲目跟风，应保持理性。消费者在参与前应详细了解活动内容，不要盲目转发，对于信誉度不高或从未听说过的商家推出的活动尽量不要参与。参与活动后，一旦遇到商家拒绝兑现承诺或用假冒商品以次充好的情况，消费者可保留好证据（如微信集赞截图等），按照《零售商促销行为管理办法》对其进行投诉。另外，广大消费者也应理性消费、合理“点赞”，不要让朋友圈变成了各类商家的营销广告地。