巴彦淖尔市国税局六项措施确保全面营改增首月申报平稳顺畅

      近日，巴彦淖尔市国税局积极贯彻国家税务总局营改增工作视频会议和内蒙古国税局营改增首月申报办税服务厅工作视频会议精神，结合实际推出六项措施，全力保证营改增申报工作顺利开展。

      一是征纳双方提前“约”，手把手教纳税人申报业务。 各基层单位提前主动预约营改增试点一般纳税人，从6月1日开始，错峰安排包括营改增税负分析样本企业在内的营改增一般纳税人在“同心桥”纳税人学堂进行多批次、“一对一”培训，由业务骨干“手把手”指导纳税人进行网上申报，确保纳税人掌握流程和一次性申报成功，减轻办税厅压力。

      二是有的放矢扎实“宣”，纳税人有效掌握应知政策。 利用电视、报纸、网络、微信、短信平台和办税厅等宣传载体，广泛宣传解读营改增政策、申报业务，确保纳税人及时了解掌握最新税收政策；各地积极制作申报表二维码、PPT和视频资料，通过在办税厅张贴、发放纸质宣传资料、发放光盘、U盘拷贝等方式进行申报表填写宣传；加强对B级纳税人取消认证的培训和宣传。

      三是执行制度搞好“服”，各服务措施全面落实到位。 集中梳理、汇总现行各项办税厅制度、措施，一件一件落实首问责任、值班导税等制度，咨询、投诉电话24小时保证畅通，全面实行一窗通办、同城通办，加强国地税合作，做好应急演练和处置；组建办税厅营改增辅导小分队，现场辅导纳税人申报，保证纳税人随到随学，学会为止；设立预审岗，对纳税人填写的申报资料进行预审和辅导，提高办税质效；根据所辖纳税人的数量，合理设立首次申报窗口。申报期各基层局主要负责人亲临一线，靠前指挥。

      四是明确目标强化“训”，税干熟练掌握营改增业务。 采取集中学习与分散自学相结合，进一步加大内部培训力度，着重做好一线窗口人员培训工作。5月底前，侧重于申报相关内容，完成对办税厅人员及12366人员的全面培训，力求窗口人员熟练掌握营改增政策及申报表的填报和金税三期系统操作，为纳税人提供优质高效服务。

      五是综合部署广泛“调”，全力提升纳税服务满意度。 统筹部署，要求各地针对以前年度纳税人满意度调查结果所反映出的问题，对照2016年全国纳税人满意度调查指标，结合本次营改增申报准备工作，认真查找自身不足，分析产生问题的具体原因，着力解决在行政许可、服务效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题，积极整改，抓好落实和监督，确保在纳税人满意度调查中取得好成绩。

      六是多措并举积极“减”，纾解一线人员的工作压力。 营改增期间，一线干部职工压力大，市局要求各旗县局根据实际，采取有效措施保证干部职工身心健康。各旗县局主要领导发挥好带头示范作用，主动督促、引导办税服务人员踏实工作，搞好服务，维护办税厅和谐工作环境。