锡盟食药工商局窗口服务增效提速工作再获表彰

随着商事制度改革的不断深化，企业准入门槛降低，新登记和变更的企业登记成倍增长，企业登记窗口的工作强度和压力明显增大。为落实好工商登记制度改革政策，锡盟食药工商局采取有力措施，进一步加强注册登记窗口规范化建设，提升窗口服务质量和办事效率，简化手续，优化流程，促进惠民助企政策落实，力求打造让人民群众满意的注册服务窗口。

一、全力服务重点项目建设。结合推进商事制度改革，全面落实《注册资本登记制度改革方案》、《公司法》、《公司登记管理条例》、《内蒙古简化住所（经营场所）登记》、《国务院决定改为后置审批的工商登记前置审批事项目录》以及 “三证合一”登记制度改革方案等政策措施，坚持两日办结、一次性告知、审批办主任带班等服务制度，大力倡导“立说立行、马上就办”的工作作风，践行服务承诺，提高服务效能，以“廉洁、勤政、务实、高效”的窗口形象取信于民。

二、完善窗口服务措施，优化投资环境。落实好各项注册登记便民服务措施，严格各项业务工作流程和行为规范，落实一次说清、限时办结等服务承诺，进一步提高办事效率。加强“硬件”和“软件”设施升级，公示门户网站地址，引导办事群众通过互联网了解业务流程、下载有关材料；印制登记表格、业务指引和服务指南，供办事群众领取使用；设置专门窗口，为办事群众提供表格填写辅导和登记咨询服务。

三、进一步完善窗口服务质量评价体系。对群众关心的等候时间、办事效率、服务水平等问题进行跟踪回访，多方听取企业群众对窗口服务的意见建议，寻求解决问题的有效办法，以创新精神推动窗口服务工作上台阶、上水平。

四、严肃作风，强化纪律要求。加大效能监察力度，坚决杜绝“生、冷、硬、慢”的不良作风，以便民利民为原则，以群众的满意为标准，为群众提供高效、便捷的工商登记服务，在工作中实行“资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办”的“五办”服务机制，只要办事人员提交的材料齐全、符合法定形式，即当场办结。

锡盟食药工商局窗口人员的辛勤工作获得了社会各界的一致认可，锡林郭勒盟民盛商贸有限责任公司等企业赠送了锦旗，赞扬窗口服务“高效规范办实事，热情贴心为企业”。2014年、2015年连续两年被锡林郭勒盟政务服务中心评为红旗窗口，窗口工作人员巴雅尔图、吴塔娜、武清华等人被授予优秀窗口首席代表、优秀共产党员等荣誉称号。(赵雅丽)