全国首家“无柜台办税服务厅”亮相通辽

      内蒙古国税局创新落实自治区“互联网+政务服务”要求，选择通辽经济技术开发区国税局作为试点，在全国率先拆除服务窗口办税柜台，辅之系列服务新举措，大力深化“放管服”和优化营商环境，持续提升纳税人“幸福指数”。

      ——深入落实“放管服”，为纳税人办税增便利。 试点单位拆除办税柜台后，采取“一桌两椅”方式，纳税人和税务人员面对面交流，让纳税人从内心感受到平等和尊重。成立纳税服务中心，加大培训辅导力度，引导纳税人网上办税和自助办税，解决办税厅拥堵问题。将实体办税厅打造成“办税超市”，咨询辅导区、审批备案区、简事易办区、网上办税体验区、自助办税区、纳税人“绿色通道”和局长值班区等“一体”集中展示。设置电子呼叫器，纳税人可实时与税务人员进行沟通交流。

      ——大力推进“互联网+智慧税务”，为纳税人办税提效率。 试点单位设立“互联网+税务”办公室，由专人受理纳税人在“联合网厅”提出的涉税申请，保证网络纳税服务及时高效。6月份，试点单位“联合网厅”业务量达4648笔，占全部业务受理量的71.17%，环比增长47.98%，办税时间提速92%以上。目前，全区“联合网厅”业务受理量占全部业务受理量的73.3%，更多纳税人“足不出户”就可办税。自治区国税局打破区域限制，在内蒙古银行、包商银行、信用联社等金融机构设置自助办税区，投放各类自助办税终端，延伸办税服务，方便纳税人就近办税。目前，自助办税服务已覆盖到全区，纳税人月均自助办理涉税业务22.3万户次，成为纳税人不可或缺的办税方式。

      ——创新优化营商环境，为纳税人办税省时间。 一是审批岗位前置。将5项涉税事项审批前移至办税厅并实施一次性审批，平均每笔业务缩短19个工作日，让纳税人涉税审批最多“跑一次”。二是推行简事易办。由2名税务人员专门受理流程简单、办结时间短的涉税事项，为纳税人提供更具针对性、更加高效的纳税服务。30天内，共为综合服务窗口分流业务349笔，纳税人减少等待时间260余户次。三是设立纳税人绿色通道。对纳税信用好的纳税人提供个性化VIP办税服务，提升纳税人自豪感。6月份，试点单位共为A级纳税人快速办理涉税业务40余笔，预约领取发票39户次，解决疑难问题135项。