一个窗口，百姓办事妥妥的！

　　为了提高办税厅工作效率，提升服务质量，市政务服务中心以建设标准化服务办税厅为目标，建成了25个“全职能窗口”，即20个综合服务岗、4个地税服务岗和1个办税厅主任岗，每个“全职能窗口”可办理82项即办类涉税业务、34项流转类涉税业务，完全实现“一窗通办”。“全职能窗口”通过优化窗口内部工作流程，以各个岗位为节点，明确办结时限，实现每个窗口都能为纳税人办理登记、申报、征收、发票等业务。

　　“现在来办税厅再不会看到纳税人在办理业务时出现拥挤、夹塞或排错队等现象，虽然现在每天来办税的人很多，但大厅中等候的人群井然有序。”市国税局导税员刘晶这样说。

　　为了方便纳税人办理业务，导税人员由原来的3人增至6人，每项涉税业务均由导税人员进行核对，经确定材料齐全后进行叫号排队；纳税人在叫号排队时，叫号机将从25个“全职能窗口”中随机选择，不仅避免了纳税人因材料不全导致无效排队，且保证了办税厅所有窗口高效运行，让群众办事更方便。

　　据办税厅主任王刚介绍：“中心‘全职能窗口’是我市首家推出，以‘务实、高效、便民’为服务理念。这项改革不仅提高了办税厅人员的业务素质，也让群众对办税厅服务质量更加满意。”（记者 包亦登 通讯员 高宁健 文/图