卢先生:达寰物流凭啥退回包裹?
02.02.2016 12:17
本文来源: 内蒙古新闻网
原标题:卢先生:达寰物流凭啥退回包裹?
1月31日,呼和浩特市读者卢建成致电本报反映:“元旦期间,我亲戚从石家庄给我邮寄了几箱礼品,可是东西到达河北达寰物流有限公司呼和浩特分部后,工作人员说我住得远,不在派送范围内,让我自取。当初物流公司并没说明二环外不给送。”
1月31日下午,记者来到河北达寰物流有限公司呼和浩特分部,一位姓卜的负责人告诉记者:“公司规定派送货物的范围有限,客户住的地方在北二环外很远的地方,货物不在派送的范围内。如果他的货物还在我们这里,可以约定一个派送范围的市区点。”
2月1日上午,卢先生打电话给记者说:“我从物流公司得知,包裹已经退回石家庄了。他们怎么能这样做啊!”
针对此情况,卜经理告诉记者:“经过我们核实,客户的货在这里存放了很长时间。由于中途就送货取货的时间和地点双方未能达成一致,就这样货物迟迟没有送出去。此外,我们的快递人员曾建议客户以邮递的方式送货上门,但是对方不愿意多出费用,按照我们公司的规定,货物已经退回到发件地。” (记者张国文)
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02.02.2016 12:17
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