节前商家促销多 理性消费以防利益受损

　　前不久，消费者张先生参加了昆区一家商场的店庆促销活动，该商场承诺在店庆期间累计购买20000元商品可获赠价值1390元的电动代步车。但事后，商场方却迟迟不予以兑现。

　　据了解，活动当天，张先生买够了20000元商品，但商场却没有按照承诺如约赠送奖品，张先生多次到商场询问，对方只是让他耐心等待。一等再等让张先生失去了耐心，近日，他拨打12315热线投诉，要求商场履行承诺，赠送电动代步车。

　　市消费者申诉举报中心工作人员介绍，《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”商场的店庆促销活动是一种要约，商场应当履行承诺及时给张先生提供赠品，否则是一种违约行为。此案经昆区市场监管局前进道市场监管所调解，商场同意尽快履行约定，提供赠品。最终，张先生拿到了商场提供的电动代步车。

　　针对此事，市消费者申诉举报中心工作人员樊志刚提醒广大消费者，临近春节，各大商场促销活动增多，作为消费者首先要理性面对。“比如，商家承诺‘买一送一’，买什么？送的又是什么，消费者要了解清楚；还有返券，先要明白你需要的物品能不能用等等。”樊志刚说，同时，他强调，商家提供的赠品也属于“三包”范围，必须是合格产品。此外，樊志刚还提醒，购物后，消费者要保留好购物凭证，防止产生后续问题时因缺乏证据而使自身利益受损。(记者刘磊)

　　 【延伸阅读】消费者需警惕收藏品市场陷阱

　　从未有过投资行为，却敢于大方出手购进大批自称“极具收藏价值的”投资品，甚至不惜跟亲戚朋友借钱投资。记者从消协部门了解到，消费者中特别是老年消费者，要警惕收藏品市场各种陷阱。

　　据分析，老年人辨别能力不强，推销者大都利用专业概念，通过举行讲座等形式，让老年人落入拉升增值、高价回收等陷阱。不少收藏爱好者因此花大价钱购买了并不值钱的收藏品。这类案例往往因缺少凭证导致事后维权难。

　　消协负责人说，消费者要理性购买收藏品。购买前不仅要了解所购品类收藏产品的基本知识，还要通过收藏品的核准发行注册部门了解卖家是否有合法资质，确认预购收藏品发行主体的合法性，切勿盲目轻信广告宣传语。在签订合同时要索取消费凭证，特别要注意将卖家促销产品宣传信息和承诺点写进合同凭证中。(记者张飞)

[责任编辑 魏佩 ]