瑞丽航空一航班出机械故障 140多名旅客滞留呼和浩特超24小时
乘客们入住酒店等候飞机起飞的消息
12月14日上午,乘坐瑞丽航空DR6539次航班从呼和浩特飞往哈尔滨的旅客李先生致电本报反映,由于瑞丽航空DR6539次航班飞机出现机械故障,一共有150多名旅客滞留在呼和浩特,其中有10多位旅客当晚乘火车赶往北京转机。据李先生介绍,按照飞行计划,他们在12月13日下午13时15分从呼和浩特白塔机场起飞,经过两次登机两次下机后,14日凌晨1时左右被送往呼和浩特一家酒店入住,截止14日下午15时30分,140多名滞留旅客还未离开呼和浩特。而此时距离13日13时15分的起飞时间,滞留已经超过24小时。
两次登机未能起飞
14日上午11时左右,记者赶到旅客入住的呼和浩特乌兰察布东路一家酒店,看到旅客拿着行李箱坐在酒店大厅等候消息。旅客张女士介绍,按照原来的飞行计划,他们在13日下午13时15分从白塔机场起飞,当日12时45分登机,登机后飞机迟迟没能起飞,之后,机长通知,飞机出现了机械故障,让旅客等候,旅客在飞机上等候了两个小时后,机上工作人员通知旅客下机。
13日下午15时15分左右,旅客下到地面,回到白塔机场候机大厅等候。从15时许开始,一直等到13日晚上20时许,又一次通知旅客上飞机,准备起飞。150多名旅客再一次登上了飞机,但在两个多小时的等候后,依旧没能起飞。
从成都飞往哈尔滨经停呼和浩特的旅客刘毅介绍,第一次登机后准备起飞,飞机已经在地面滑行了一段距离,感觉到了加速,后来开始减速。第二次登机后遇到的状况和首次类似,依旧滑行了一段距离后减速停下。“由于先后两次登机,我们想要找航空公司讨个说法,第二次通知下机时我们没有及时下机,白塔机场派出所民警赶到后将我们‘请’下飞机。”刘毅说。
旅客提供的登机后机舱内的场景照片
第二次下飞机已到13日深夜,在航空公司安排下,旅客分批次被送到呼市乌兰察布东路一家酒店入住。刘毅说他是最晚一批入住的旅客,到达酒店已是14日凌晨2时左右。
旅客滞留超过26小时
按照入住酒店时旅客接到的通知,飞机于14日上午10时起飞,早上8时要来接旅客到白塔机场。滞留旅客在早上8时前起床,聚集在酒店大厅等候接送的车辆。但到14日上午11时许,还未见到接送人员和车辆。
李先生介绍,按照原计划行程,13日下午飞抵哈尔冰,他已经安排佳木斯的朋友到哈尔滨机场接他,我在呼和浩特等候飞机起飞的时候,朋友已经动身前往哈尔冰,但我现在还在呼和浩特滞留。
记者了解到,由于部分旅客为了赶时间,接到无法及时起飞的消息后,改乘火车赶往北京,从北京乘飞机飞往哈尔冰。滞留人群中,一名男子得到第一次无法起飞的消息,又买了一张其他时间段飞往哈尔滨的飞机,但第二次通知登机,他就没有乘坐第二次购买的飞机,目前导致手里有两张飞机票,还无法抵达哈尔滨。“当时我们想改签机票飞往哈尔滨,但没有可改签航班。”李先生说。
刘毅则介绍,他和几名朋友从成都飞往哈尔滨旅游,已在哈尔滨订了酒店和旅行社,由于飞机无法起飞,通知哈尔滨酒店和旅行社,也无法退订,只能作废,“这笔费用一共有将近1万元。”刘毅说。
记者赶到酒店时,未见到机场和航空公司方面的有关人员。记者采访中了解到,众多滞留旅客反映,飞机无法起飞后,白塔机场地勤和瑞丽航空两方面相互推诿,没有主动找到旅客安排此事,大多数时间里都是旅客主动找到航空公司或者白塔机场地勤。14日上午11时左右,滞留乘客接到通知,14日中午12时30分,让旅客到入住酒店二楼餐厅用餐。
截至16:00,有滞留旅客已乘大巴赶往机场,而此时距离13日13时15分的起飞时间,已经过去了26个小时。
白塔机场:延误属航班机械故障
针对此事,14日下午14时30分左右,呼和浩特白塔机场回复称,机场公司第一时间与瑞丽航空公司取得联系,了解航班具体情况,得知航班由于机械故障延误,目前,航空公司还未给出起飞时间,起飞时间确定后,将及时公布。白塔机场负责宣传工作的一名工作人员介绍,飞机出现何种故障是由公司来解释,机场负责地面保障,飞行计划和飞行任务都是由航空公司来安排,机场方面负责在登机前40分钟安排旅客登机。
瑞丽航空:维修人员已到呼和浩特排故
14日下午15时左右,瑞丽航空有限公司品牌管理部工作人员海兰表示,12月13日,瑞丽航空有限公司B1960飞机(航班号DR6539)在呼和浩特过站时突发故障。由于呼和浩特机场方面协议维修单位无法针对该故障提供维修,瑞丽航空取消后续航班。
初步统计,呼和浩特到哈尔滨共有150名旅客滞留在呼和浩特。DR6540次航班哈尔滨出港有150名旅客无法起飞,呼和浩特到成都共有40名旅客未能如期安排。瑞丽航空已安排旅客住宿、餐食和相关改签、赔偿事宜,同时联系排故人员赶赴呼和机场进行排故。瑞丽航空排故人员于今日早上7时乘坐航班于13时到达呼和浩特,目前正在排故。为安全起见,排故完成后还需要进行一次飞机试车。公司运行一线保障单位正在密切监控飞机排故情况,同时安排相关部门跟踪旅客需求。14日下午4时左右,会有进一步消息发布,目前暂时无法确定起飞时间。
海兰还表示,航空公司会对滞留呼和浩特旅客每人赔偿300元,滞留哈尔滨未能出港的旅客每人赔偿200元。针对赔偿标准,记者再次联系到滞留呼和浩特旅客。旅客刘毅称,“我个人肯定不接受,已经与哈尔滨的旅行社联系,住宿、旅行等项目无法退。”随后,刘毅致电本报介绍,14日15时30分左右,滞留旅客再次聚集,绝大部分不接受航空公司赔偿标准,准备前往机场讨要说法。(记者 邢占国)
最新进展: 16时35分,瑞丽航空发布消息称,目前所有工作按照17时30分起飞开展,正在积极安抚旅客情绪,如果顺利,17时30分飞机将起飞。