赤峰局、呼伦贝尔局、兴安盟局积极应对冬季冰雪天气保障旺季服务

　　近日，赤峰市、呼伦贝尔市和兴安盟出现大范围降雪天气，部分路面结冰严重，给邮政、快递投递工作带来严峻挑战。对此，赤峰局、呼伦贝尔局和兴安盟局安排部署各寄递企业及时采取措施应对冬季冰雪天气，确保邮政、快递旺季服务安全畅通。 

　　 赤峰局 要求，一是各企业要高度重视，密切关注暴雪和寒潮天气情况，及时进行研判并根据实际启动应急预案。二是提前储备应急物资、车辆、人员等，加强安全生产培训，确保快件得到安全、及时的转运和派送。三是认真落实安全值班制度和信息报告制度，如遇特殊情况及时上报邮政管理部门。四是对邮（快）件处理场所、分拨中心、运输车辆等重点区域和重点环节进行安全隐患排查，发现问题及时整改。五是做好投诉处理和矛盾纠纷排查化解工作，对不能及时送达的快件，要与客户进行沟通，做好解释工作，不断提升服务质量。  

　　 呼伦贝尔局 一是通过电话、行业QQ工作群及时发布最新路况和气象信息，做好投递员人员防护及车辆维修，确保邮件投递顺畅，要求企业提前做好车辆和设备安全检查，及时发现排除隐患，严格遵守安全生产操作规范，确保不出现安全事故。二是要求企业合理安排生产，耐心解答消费者咨询，要求投递员保证通讯工具24小时畅通，确保邮（快）件及时、准确送到消费者手中。同时，遇紧急情况，要积极妥善处理，并第一时间向邮政管理部门报告。三是落实恶劣天气期间的安全值班制度，并按规定及时准确报告。同时，呼伦贝尔局工作人员还冒雪深入辖区企业，对快件的派送进行督导，切实保障恶劣天气情况下的快递服务安全、畅通。 

　　 兴安盟局 要求寄递企业，一是要切实提高认识，不断强化责任，高度重视冬季冰雪天气带来的安全问题，及时有效地进行安排部署；二是要根据交通法规中的相关规定，加强对车辆的安全检查工作，采取有效的防滑措施，加大对驾驶人员安全教育培训工作，严格遵守道路交通法，并认真受理因强降雪天气导致延误引起的消费者咨询和投诉，注重舆论引导；三是要做好应急值守工作，进一步完善相关预案，遇有重大问题和突发事件，要在积极妥善处置的基础上，及时向兴安盟局进行报告，坚决杜绝瞒报、漏报的情况发生。