城事：居民办事发条信息就OK

[ 导读 ]准生证咋办理？怎么申请临时救助？大学生创业有啥优惠政策？大学生家庭贫困证明怎么开…… 对于新城区西街街道办事处西落凤街社区的居民来说，咨询这些问题，只需要动动手指发条信息就行了。

　　西落凤街社区建立三级联动网格微信群
　　准生证咋办理？怎么申请临时救助？大学生创业有啥优惠政策？大学生家庭贫困证明怎么开…… 对于新城区西街街道办事处西落凤街社区的居民来说，咨询这些问题，只需要动动手指发条信息就行了。

今年，新城区西街街道办事处西落凤街社区建立了社区、网格员和居民之间的三级联动网格微信群，在居民、网格员、社区之间搭建起新的交流平台，提供社区网格“微服务”。西落凤街社区网格微信群群主、社区网格主任张烨介绍，和传统的社区服务相比，这种电子服务更及时、便捷、灵活。

如何加入社区网格微信群？张烨说，西落凤街社区划分为若干个网格，然后由网格员管理，网格员依托社区微信服务平台建立网格微信群，并将微信群的二维码张贴在社区各网格内，居民只要用手机扫一扫或添加“13948436925”微信号就可以入群。进群后，居民可轻松获取社区建设和服务方面的最新资讯、了解办事流程、反映问题并寻求服务，还可与社区干部和其他居民交流。网格员也可通过微信及时解答居民的问题，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”。

社区网格微信群好用吗？居民郝女士深有体会。“真方便！”郝女士说，前几天的一个上午，发现家里的水龙头坏了，于是就给网格员发了条求助微信。没想到，当天中午社区志愿者就来到她家，帮她解决了难题。

“微信是新玩意儿，有些居民手拿智能手机，却不知道该咋用，下一步我们会加强宣传，争取让每一位居民熟练使用微信。”张烨说，近期，关注微信群动态已经成为日常工作、生活的一部分。

社区网格微信群开通后，西落凤街社区收到居民反映的各类事情共80余件，90%都得到了及时处理，没有得到及时处理的问题，社区工作人员也给出了处理时间表。谈起建立社区网格微信群的初衷，张烨说，希望通过社区网格“微服务”把社区工作人员和居民零距离、无时差地联系在一起，高效解决居民反映的难题，尽力提供优质便捷的服务，让居民相信网格、参与网格、依赖网格，让社区与居民的心贴得更近。