乌兰察布市国税局优质服务助推营改增工作

      乌兰察布市国税局优化纳税服务,强化税收宣传,落实服务承诺,主动提高服务效能,快速有序推进营改增试点工作。           

      一是主动发声，加强政策引导。 利用税务门户网站、办税服务厅LED显示屏、办税厅张贴海报、微博、微信、短信和发放宣传材料等多种形式，广泛宣传营改增政策规定，使广大纳税人在思想上有准备、政策上有了解。

      二是规范管理，注重窗口建设。 以办税服务厅入驻政务大厅为契机，有效落实办税厅标准化要求。加强人员力量配备，加大培训和轮岗力度。严格落实首问责任、领导带班、预约延时服务和导税服务等制度，树立良好国税形象。各办税厅增设岗位和营改增窗口，确保纳税人移交和调查核实各项工作有序推进。

      三是评估压力,提升服务能力。 统一下发营改增业务接收需求调查表，从人员、办税设备和办税场所等方面对基层局开展调研，掌握第一手资料，为基层排忧解难。通过有效配置办税资源。对原有15台自助终端进行升级，充分发挥同城通办优势，合理疏导分流办税人员，缓解办税服务厅窗口压力。

      四是充实力量,提高咨询水平。 加强办税服务厅人员和12366现场坐席人员的知识更新培训。在集宁、丰镇等纳税人相对集中的4个旗县局办税服务厅新增现场坐席员4名，积极应对营改增业务咨询，提升咨询服务水平。

      五是多措并举,加强纳税辅导。 与地税部门联合，安排营改增业务培训13期。及时制定方案，明确培训安排、内容形式及工作要求，确定兼职培训师资，指导基层开展营改增纳税人全员培训。要求基层局将营改增配套政策解读及涉及营改增国、地税业务制作成课件发布于门户网站供纳税人随时查阅学习。