愿物业服务更有人情味

　　“眼看就要过年了，可是一直没有收拾房间，我和老伴都快80岁的人了，真是干不了这爬高爬低的活，没想到小区物业公司的工作人员来帮忙打扫家，心里特别温暖。”1月28日，家住呼和浩特市东苑小区的许大娘希望通过本报表达对小区物业的感激之情。(2月1日《北方新报》)

　　现实中，物业和业主之间的矛盾不时被媒体曝光，问题集中反映在服务质量上。一方面，物业公司因收不上物业费，情绪不顺，影响了服务质量；另一方面，一些业主因不满物业服务，拖欠甚至拒缴物业费，令物业企业难以维持经营。事实上，物业与业主并非天生的冤家，相反，彼此唇齿相依。如果我们的物业企业都能像东苑小区物业那样，为业主多提供一些充满人情味的物业服务，又何愁物业费收不上来？东苑小区物业充满人情味的服务，给整个物业服务行业提了个醒：把人情味注入服务中，才是物业服务的真谛。但愿这样的物业服务像和煦的春风，吹遍青城每一个小区。（文/梅新）

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