新车掉漆 世嘉奥迪4S店认可

　　7月16日，首府读者张女士向本报反映，她花了30多万元买的奥迪越野车开了1个多月后左保险杠掉漆。这让她很难接受，对新车的质量问题产生了怀疑。

　　当日上午，记者见到了张女士和她的白色奥迪越野车，张女士告诉记者，她是5月22日在内蒙古世嘉奥迪4S店购买的新车，7月2日，她发现车的左后保险杠掉漆，经过仔细检查后发现车的前保险杠的螺丝也有被拧过的痕迹，于是张女士在7月6日找到4S店要求对方说明情况。4S店相关负责人承认了车的前后保险杠有毛病，表示会与上级管理部门沟通处理，让张女士回家等消息。一直到7月11日，4S店工作人员打电话约张女士到店里协商。“到店后，负责售后的工作人员对我说‘多数车没有问题，而且不能保证每台车都没有问题，可能是你运气不好，点背’这样的话让我很生气，我对这台车的质量更不放心了。我就提出要求换车，但4S店人员表示不可能，只承诺能给一些补偿，可以送1年全险，我还是无法接受新车买了1个来月就出现保险杠油漆脱落的事实，我希望能按照相关规定赔偿，但4S店相关人员说要和领导商议，定于7月14日给予回复，可4S店现在仍然拖着没有给我一个答复。”张女士对记者说。

　　随后，记者与张女士及其家人一同来到位于北二环的内蒙古世嘉奥迪4S店，一位姓刘的副总经理表示，她承认张女士的车后保险杠上确实出现了油漆起皮的问题，她们公司并不是对此事不负责，而是张女士向公司提出的索赔额度与公司能支付的额度相差巨大，双方协商无法进行下去。刘副总经理表示，她们公司现在可以承诺给张女士的车更换前后保险杠，对全车的安全性能进行全面检测，另外再给一些赔偿。而张女士认为，自己新买的车却要更换前后保险杠，让她很难接受，加上过错方是4S店，却将原来承诺的补偿全车保险折算为3000元现金补偿，明显没有诚意，双方当日没有达成调解。张女士表示，如果4S店始终不能顺利解决问题，她会收集证据通过法律途径维权。

[责任编辑 张睿 ]