相互抱怨不如积极协商

　　乍暖还寒的早春时节，金桥开发区锦秀嘉苑小区却因部分居民欠费，导致2000余户被停暖。许多业主不得已只能靠电暖气取暖，其中还有坐月子的产妇，停暖后更是苦不堪言。(3月14日《北方新报》)

　　还原事件后不难发现，此事和部分热力企业停暖催费有所不同。智能燃气表不充值就无法工作，小区物业部没有钱买天然气，自然无法供暖。而业主不交费的原因，有的是对一些遗留问题处理结果不满意，有的则是担心物业先收钱后撤出的情况再次发生。这便陷入了恶性循环，这也是一个老生常谈的话题：业主不交钱，物业无法提供服务；物业无法服务，业主怨声载道，更不愿交钱。物业和业主相互抱怨，交涉不断，争吵不止。与其相互埋怨，不如积极协商。锦秀嘉苑目前还没有业主委员会，当务之急是业主代表和物业、开发商尽快协商一个应急办法，供暖期还剩最后一个月，坚持下来不是难事，不要让居民，特别是交了费的居民挨了冻、也寒了心。同时，针对小区存在的问题，包括部分业主担心物业撤出的情况再次发生等顾虑，协商出最终的解决方案。如有必要，也应当在法律框架内为双方划定边界，通过法律途径保障物业和业主双方的合法权益，才是积极且具有公信力的解决方案。（李元）

[责任编辑 李珍 ]