两道菜多收顾客80元 收银员称是电脑问题拒不退款

24.07.2015  18:10

  原标题:两道菜多收顾客80元收银员称是电脑问题拒不退款 经记者协调问题得以解决

  昨日,市民闫先生拨打呼和浩特晚报新闻热线反映:“我们到菜香根酒店吃饭,结账时发现收银员多收了80元钱,可是收银员表示是电脑的问题,多收的钱执意不退。”

  当日上午,呼和浩特晚报记者见到了闫先生。闫先生向呼和浩特晚报记者介绍,22日中午他们亲朋好友共11人来到呼伦贝尔南路的菜香根(家常菜)酒店就餐,结账时,细心的朋友仔细看了一眼账单,发现其他的菜价均没有问题,巴盟烩菜卖给其他的顾客都是58元一份,而卖给他们的却为98元一份;另外,扇贝在菜单上的标价为每个8元,而结账时却每个收了12元。这两道菜每道菜多收了40元,一共多收了80元。可当他们找到收银员,收银员不仅态度不好,还说多收的80元是电脑系统的问题,拒不退款。

  随后,呼和浩特晚报记者与闫先生一起来到菜香根(家常菜)酒店。酒店的前厅负责人黄经理向呼和浩特晚报记者介绍,22日中午为闫先生结账的是一名新员工,上班第一天,遇到问题没有处理好;另外,电脑系统也确实存在问题,他已经向老板进行了反应,要求尽快调试系统。

  最终,黄经理向闫先生赔礼道歉,并如数退还了多收的80元。对此,闫先生表示满意。(记者 于亚军 实习生 段晓宇)

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