锡盟邮政管理局推进快递末端网点规范运营

　　为切实加强快递末端网点服务的规范和管理，维护消费者权益，锡盟局积极推进全盟快递末端网点规范化运营。 

　　 一是 加强快递末端网点备案管理。锡盟局坚持包容审慎的监管原则，督导企业持续做好新增及变更末端网点的信息备案工作，将疫情爆发以来快速发展的智能快件箱纳入到监管范围，确保所有快递末端网点应备尽备，并强化对快递末端网点安全生产和服务保障等事中、事后监督。 

　　 二是 加强快递末端网点督导检查。将末端网点服务质量作为日常执法监督重点，发挥投诉处理作用，定期汇总申诉情况，对排名靠后企业进行约谈整改督导，对群众举报问题查证属实的，依法严肃处理，切实维护消费者权益。 

　　 三是 加大快递末端网点规范化运营宣传力度。锡盟局指导快递企业制作公示牌，公开承诺“取件不收费不变相收费”，同时充分运用门户网站、微信群等媒体，大力宣传开展末端网点规范化运营工作。 

　　锡盟局将积极推进快递末端服务智能化、多元化，努力提升快递末端服务水平，不断满足人民群众对美好生活的需要。 

　　锡盟邮政管理局