三九天停暖为啥？物业与业主需要换位思考

　　“已经三九天了，楼里却停了暖。这不是要人命吗？”1月11日上午，在呼和浩特市舒心园小区物业办公室，许多居民说得最多的就是这句话。

　　三九天停暖，对舒心园小区的居民来说无疑是一种煎熬。不过，这似乎不能怪物业和供暖部门。据物业部门反映，该小区75%~80%的人不交物业费，致使小区物业无力承担公共设施电费，才会导致先停电梯再停暖气的尴尬局面。暖气问题何时解决不得而知，但可以肯定的是，如果物业费问题先不解决，只怕还会冒出更多尴尬的事情。

　　在这里，没有交物业费的业主们的确需要反思。物业部门必须依赖业主缴纳的物业费维持运转，这是毫无疑问的，物业费收不上来，要指望物业提供优质的服务是不可能的。

　　当然，物业部门也需要反思。舒心园小区的物业费收取率为什么这么低，原因并不清楚，其中也许有隐情，但最大的可能就是物业提供的服务难以令业主满意，致使业主们以拒交物业费的方式表示抗议。

　　因此，物业与业主需要换位思考，双方应该相互体谅，相互宽容，业主要理解物业的难处，物业也要尽心为业主提供更好的服务。唯有这样，小区才会越管越好。（刘云海 沈海涛）