铺地两个月“东鹏地砖”现黑色印记
铺地两个月“东鹏地砖”现黑色印记
消费者：地砖质量有问题 经销商：不确定，可向消费者赔偿
内蒙古晨报全媒体实习记者 白洋
“地砖才使用了2个月就出现了黑印，每天回家看到地砖的样子，特别闹心，这些地砖的质量问题太严重了。”10日，家住呼市金桥开发区呼炼小区的付津英和尹雪慧向本报记者反映。
使用两个月后出现黑印
据了解，2013年5月5日付津英和尹雪慧在居然之家呼和浩特新城店的东鹏瓷砖商铺，分别购买大约1.7万元和2.7万元的抛釉东鹏地砖，地砖于2013年10月铺贴完毕，2014年1月出现严重渗污现象和黑色印记，随着家人的走动和日常使用，黑色印记越来越严重。
10日，记者在付津英和尹雪慧的家中看到，她们家中的地砖出现渗污现象，而且两块地砖处有明显的黑色印记。付津英表示，之前也请质量鉴定部门的工作人员鉴定过，但没有鉴定结果。
随后，记者来到居然之家呼和浩特新城店，对于两人地砖问题如何解决，该商场业务部的工作人员刘智敏向记者说道：“每家商铺需要向商场交纳质保金，如果商铺售卖的产品出现质量问题且商铺不履行赔偿，我们会动用质保金来对消费者进行赔偿。”刘智敏表示，商场无法鉴定东鹏瓷砖售卖的产品是否存在质量问题，只能由相关部门出具该瓷砖的质量鉴定报告，如存在质量问题，商场会对该商铺进行约束和管理，如果协商未果，则用店铺交纳的质保金来进行赔付。
经销商：不能确定有质量问题
据了解，东鹏瓷砖的经销商为呼市众吉商贸有限责任公司，该公司售后部经理李晓飞说，地砖出现问题可能是由于使用清洁剂之类产品的过程中，有腐蚀性的物质进入地砖表面，侵蚀地砖。同时李经理表示，该公司于2015年3月份接到了两人的投诉，在和厂家协商后决定赔偿两人共7万元，但未达成一致。
记者问及产品是否存在质量问题，李经理说：“产品有没有质量问题，不好说，我们也鉴定不了，我们是在2013年9月份接手东鹏瓷砖，之前是由一个叫蒙苗建材的经营商销售的。”
对于赔偿的方案，付津英和尹雪慧表示不能接受，她们表示，如果重新铺贴瓷砖后，家中的定制家具、门框、踢脚线等物品需重新拆卸，这些都会产生额外的费用，经过核算大约需要13万元。
鉴定部门：厂家未提供所需鉴定材料 鉴定结果无法出具
内蒙古产品质量研究院司法鉴定中心主任李翔说：“当时进行的现场勘验看到，地砖表面的磨损特别严重，超出了一般家庭使用地砖的磨损情况，污渍和污面现象都存在，鉴定需要厂家提供当时和她们购买的同一批次、型号、色号的瓷砖或者这批瓷砖的技术参数，但厂家一直未能提供这些材料，所以对瓷砖存在的问题和原因无法定性，只是初步怀疑有质量问题，无法出具确认有质量问题的鉴定结果。”
对于为何未提供鉴定所需材料，呼市众吉商贸有限责任公司售后部经理李晓飞表示，当初生产的瓷砖都已清仓，未留有样品，技术参数正在与厂家沟通索要。
11日下午，记者了解到，李晓飞提出赔偿两人共8.5万元，但付津英和尹雪慧没有同意。李晓飞表示，下一步将与厂家沟通，由厂家派代表前来协商。