丰镇市打造高效政务服务中心

一是高标准完善硬件设施。新政务大厅建筑面积2760平米。大厅安装有监控设备、指纹考勤机、触摸屏查询机及LED全彩大屏幕，为进驻单位配置了电脑、打印机、复印机、档案柜等现代化办公设备，同时还设置了饮水机、公告栏、导航台、意见箱、填表台、导办台等便民服务设施29处。每个窗口都设置介绍办事明细的便民宣传单和办事群众评议窗口服务质量的评价卡。

二是合理安排进驻单位及项目。按照各部门实施项目与群众生活的关联度以及业务办理的特点，确定了30家进驻单位，其中可当场办理业务的单位有21家，办理预约咨询业务的单位9家，共进驻窗口工作人员93人。进驻项目85项，提供咨询和代办业务的项目40项，可当场办理的业务45项。今年前三季度大厅共受理各类事项4.03万件，比去年全年受理总数还增加11.6%，办结率达99%。

三是健全完善高效运行机制。进驻单位的工作规范、工作职责、工作纪律实行“三上墙”，进驻单位的服务内容、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准实行“五公开”。设立了办事监督巡查组，监督窗口服务质量，并为办事群众提供咨询、导办、投诉等服务。