买到冒牌家具 消费者获三倍赔偿

　　2015年6月12日，消费者赵先生在高新区一家建材城花7936元定购了一套“嘉喜上品”品牌的木制推拉门，经销商送货上门后赵先生发现这套木门制作工艺粗糙，他怀疑这不是“嘉喜上品”品牌的产品。赵先生拨打了生产厂家的电话进行咨询，通过厂家提示的要点，他觉得经销商提供的是冒牌的“嘉喜上品”木门。于是赵先生向经销商询问此事，但经销商拒绝承认木门是冒牌的。8月9日，赵先生拨打12315热线投诉，要求经销商按照《消费者权益保护法》的规定赔偿损失。

　　高新区食药工商分局科技园区食药工商所的执法人员接到12315分送的投诉后立即开展调查，通过调查证实消费者购买的木制推拉门的确不是嘉喜上品品牌的，消费者反映的情况属实。经销商销售商品时以假充真是一种欺诈行为，按照《消费者权益保护法》五十五条的规定，“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。”执法人员对此案进行了多次调解，耐心细致地给经销商讲法律、做工作，最终经销商同意按照《消法》的规定予以赔偿。

　　2015年8月20日，赵先生拿到经销商退还的购货款7936元，赔偿款15872元，共计23808元。赵先生对调解结果非常满意，专程送来写有“打假先锋、维权楷模”的锦旗，以表达对执法人员公平执法、为消费者排忧解难的感激之情。因经销商销售冒牌商品违反了《中华人民共和国产品质量法》的规定，高新区食药工商局已对此立案调查。

　　-消费警示

　　市消费者申诉举报中心提醒：消费者在购买家具时，应首选证照齐全，信誉良好的家具店。市场上出售的家具因其风格不同，价格也不同，有些家具打着“田园风格”的旗帜，其实销售的都是有些旧的布艺沙发或草编质感的柜子，质量都与其他材质的有差别。消费者选购家具的时候，一定要擦亮双眼，认准质量再进行购买切莫贪图便宜。消费者在确定好想买的家具后，应该留存好付款的凭证及相关票据，由于家具的价钱比一般商品稍高，消费者一定要和销售人员咨询好如何保养及如何退换货等情况。如果消费者购买到有质量问题的家具，可以拨打12315或者12345热线，向工商(市场监管)部门投诉。(记者牛瑶)

[责任编辑 魏莉 ]