网传云南导游辱骂包头游客 真相在此！

　　5月4日，云南导游辱骂游客视频在网上迅速传播，据说该视频里的游客是包头人，包头市旅游局对此情况进行了解与调查。

　　记者从旅游局获悉，5月5日包头市旅游局接到自治区旅游局发来的《旅游执法督察通知书》，在第一时间组织工作人员对涉及问题的旅行社及所有相关人员进行调查核实，经过连夜工作，调查结果已经上报到市委、市政府、自治区旅游局等上级部门。本着对真相负责的态度，包头市旅游局在包头新闻网公示调查结果。

　　 调查结果

　　2015年4月2日，郭莉、徐泽英、白艳花、张春霞四人到包头市山水国际旅行社友谊门市部报名参加赴云南昆明、大理、丽江、西双版纳4月9日-16日4飞8日游。昆明缘分国际旅行社有限责任公司呼和浩特市分公司向包头市山水国际旅行社此线路报价1550元，包头山水国际旅行社向郭莉等四位游客每人收取旅游费用1700元，共计6800元整并与四位游客签订《国内旅游合同》后，委托昆明缘分国际旅行社有限责任公司呼和浩特市分公司组团出行。

　　旅游结束后，包头山水国际旅行社工作人员通过电话对四名游客进行了旅游服务质量的回访，客人对吃住行都比较满意，只是对导游服务态度不太满意，包头山水国际旅行社与地接社进行了沟通，地接社对游客进行了道歉，客人表示谅解。

　　对网络传播的其它问题及其涉嫌不合理低价出游问题，调查情况是：昆明缘分国际旅行社有限责任公司呼和浩特市分公司向包头市山水国际旅行社此线路报价1550元，包头山水国际旅行社向郭莉等四位游客每人收取旅游费用1700元，共计6800元整。包头山水国际旅行社产生利润600元。另外，网络传播的其它问题，市旅游局试图通过留有游客手机电话联系，但游客手机处于关机状态。(记者李麒)

[责任编辑 魏莉 ]