互信是和谐物管的根本之道

　　物业管理，事关生活环境，牵涉千家万户。可物业要想正常经营，同样离不开业主的鼎力支持。作为业主，有按时交纳物业服务费用的义务。可现实生活中，有些业主总喜欢找各种理由迟交、少交甚至拒交。譬如，明明是自己乱停车、乱倒垃圾，却先反过来把责任推在物业管理不善上；一些房屋质量问题常常是开发商遗留下来的，有些业主不顾客观事实强行将矛盾转嫁给物管，甚至以拒交物业费相要挟……其实，只要物业是按照双方协议来履职的，业主拒缴物业费肯定没有道理。

　　当然，面对部分业主不交物业费，物业也得从自身找清原因，在此基础上，应该加强与业主之间的交流沟通，心平气和地去妥善解决问题。我想，只要物业公司把服务搞上去，管理跟上去，业主都会“买账”的。

　　业主与物业并非天生冤家，在我看来，有了好的物业就会有好的业主，同样有了好的业主也会有好的物业。物业管理服务要走得更远，最根本的是建立互信关系，加强沟通，消除信息不对称的误区。如果物业和业主能在互相尊重的基础上，多一些换位思考，多一点有效交流，并且按照事先约定的规则来办事，很多矛盾其实都能够化解。(徐剑锋)

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