呼市国土局审批办采取五措施为办事群众提供优质服务

        审批办紧紧围绕“便民、利民、高效、廉洁”的服务宗旨，不断创新服务方式，不断完善政务服务工作措施，想方设法为办事群众提供优质服务。
        一是将我局所承担的所有行政审批事项及服务事项实行了审批事项公开、办理要件公开、办事程序公开、办结时限公开、法律依据公开、收费依据和收费标准公开、服务电话和投诉电话公开，并在局政务信息网、政务中心网向社会公布，在政务中心窗口印制了服务指南和便民服务卡，便于群众随时查阅，提高了审批工作的透明度，接受群众监督；
          二是为提高国土资源服务水平，规范行政审批行为，减轻用地单位负担，审批办将我局各项审批事项要件材料所涉及的申请表、申请报告、委托书、登记表等要件制作了示范文本，用地单位在办理审批事项过程中可参照窗口提供的示范文本填写，一目了然，避免了因专业性较强造成的多次反复填写申请文书，极大的方便了办事企业和群众；
          三是在日常工作中大力倡导“热心、耐心、细心、诚心”服务理念，认真推行“预约服务”、“延时服务”，丰富为民服务的手段；在窗口审批服务做到“四个零”（即受理过程零停留、咨询解答零距离、服务质量零差错、廉洁服务零利益）；深入开展“三不准”、“三服务”（ 即凡服务对象到窗口办理业务，所有工作人员不准推诿、不准刁难、不准说不；对矿业权延续企业及重点项目实行提前告知服务、跟踪式服务、一站式服务）活动，将服务群众的理念根植于工作的一言一行；
          四是在日常工作中严格落实“四书”（受理通知书、不予受理通知书、一次性补正告知书、办结通知书），“十制”（首问负责制、一次性告知制、工作无缺位制、限时办结制、超时默认制、责任倒查制、效能考评制、行政效能投诉制、否定报备制、领导带班制）工作制度；
          五是结合窗口工作的特点，印制了“一次性告知制、首问负责制”登记薄，以便办事群众提出意见，及时改进不足。