【今日谈】细微之处见真情

籍海洋

　　如今，不少窗口单位都开展了各类便民服务活动，下雨天为群众备上一把雨伞，繁忙时给排队等候的人们递去一杯温水，居民行动不便时入户办理贴心服务……事情虽小，却温暖人心。

　　生活中，类似的便民服务还有很多，形式虽有不同，但不变的是对群众的牵挂。服务群众，无论是送便利还是送温暖，关键是要送到群众的心坎儿上。也许是市民服务中心多几把休息的椅子，或者是办事高峰多一些耐心的疏导……很多时候，让群众暖心的不是“大场面”，而是那些富有人情味儿的小细节。

　　天下大事，必作于细。从细节出发，多一些善意和温情，是拉近与群众关系的重要途径。每个人心中都有一杆秤，真正了解并契合群众所思所想、所愿所盼，就能赢得大家的好口碑。点滴温暖汇成江河，社会才进步，城市更美好。

　　《内蒙古日报》(2016年5月13日01版)

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