富泰热力公司光明大街供暖分公司主动征求热用户意见建议

      为广泛征求热用户对本采暖期供热工作的意见和建议，4月初，富泰热力股份有限公司光明供暖分公司在云鼎供暖所、呼钢供暖所、工人北村供暖所设置宣传服务点、现场倾听用户的意见建议和诉求，宣传供热有关法规和常识。在各宣传服务点，客服人员向热用户发放了用户问卷调查表，主动热情的向过往居民了解用热情况，虚心听取、认真记录用户对供热工作提出的宝贵意见和建议，耐心的解答用户提出的在用热过程中遇到的问题。为深入、全面了解供用热情况，针对热用户提出的问题，分公司还组织客服工作人员入户进行实地走访察看。许多热用户对分公司近年来的供热服务工作予以了肯定，同时也就进一步提高供热质量，密切供用关系提出了具体意见和建议。分公司领导表示，下一步他们将把热用户提出的意见和建议认真总结梳理、积极进行整改，努力为热用户提供更加优质满意的服务。