12378保险消费者投诉维权热线开通仪式在呼和浩特举行

　　 本网讯(记者白帆) 2月5日，12378保险消费者投诉维权热线落地开通仪式在呼和浩特举行。

　　内蒙古保监局呼叫分中心设址在内蒙古保监局，设置四个坐席，可以直接接听全区12个盟市咨询、投诉热线；设置一席蒙古语接待席，满足少数民族地区保险消费者的需求。分中心系统具备稳定的语音交换接续、智能的话务分配和排队路由、可定制的自动语音服务、内置全通道实时录音等。

　　“12378”投诉维权热线的开通将真正做到急消费者所急，想消费者所想，做消费者的贴心人，维权热线的开通，在保险消费者与监管机构、保险公司之间架起了一座沟通的桥梁。消费者无论身处何地，都能把自己的诉求直接反映到监管机构，促使问题得到及时有效的解决。

[责任编辑 李中锋 ]