市信访局举办网上信访办理业务培训班
21.06.2016 20:47
本文来源: 政府
为了进一步提升我市网上信访工作规范化水平，有效破解因人员调整频繁、业务不熟，导致网上信访事项办理不规范，“三率”偏低等难题。市信访局在自治区信访局的大力支持和帮助下，于6月20日举办了全市信访系统网上信访事项办理业务培训班。
各旗县区信访局分管领导、业务骨干和市属有关委办局负责网上信访办理工作的有关人员参加了培训。自治区投诉受理处副处长邢红政和郝佳楠同志应邀到会并进行了业务指导。
培训班上，市信访局党组成员、副局长马德安作了动员讲话，要求大家要提高认识，用心去学，用心去记，要做到融会贯通，把学到的知识运用到实际工作中去，通过这次学习把业务练精、练实，要严格按照国家信访局关于“及时受理率、按期办结率、群众满意率”的考核标准，进一步规范基层部门办理流程，提高网上信访事项“三率”。市信访局投诉受理科科长张桂忠就信访事项办理基础业务“受理、办理、答复、送达、信息录入、督查督办”等6个环节存在的主要问题和标准规范，进行了详细地讲解。邢红政副处长和郝佳楠同志采取互动的方式与参加培训人员就信访事项办理过程中遇到的难点问题等进行了探讨和交流，大家在交流中，提出了很多值得学习借鉴的工作意见和建议。最后，市信访局信息中心赵白音就系统操作等进行了现场指导。
此次培训为全市信访工作人员提供了一个深入学习业务知识，相互交流探讨工作经验的机会，为进一步提升网上信访工作规范化水平，进一步规范基层部门办理流程，提高网上信访事项“三率”起到了积极的推动作用。
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21.06.2016 20:47
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