6月12日上午，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴来到呼和浩特市，先后在赛罕区人民路办事处兴康社区、赛罕区城市发展规划馆、呼和浩特市政务服务中心、呼和浩特市联合接访中心调研。舒晓琴还到市信访局视察了呼和浩特阳光信访信息系统建设工作，现场查看了网上信访事项办理情况，并反复强调：一定要建好用好信访信息系统，纵向直达乡镇、横向联通部门，让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度方便群众反映诉求。
            在赛罕区人民路办事处兴康社区，舒晓琴详细了解了该社区的社会矛盾纠纷调解工作流程，对社区及时就地化解矛盾纠纷的做法给予了肯定。    她指出，社区作为群众和政府之间的纽带和桥梁，承担着民生稳定的工作任务。随着经济社会的发展，广大群众的物质文化需求在不断提高，社区的服务水平必须不断提升才能适应新形势的发展。希望社区进一步创新服务方式、提高服务效能，特别要提高对社区综合服务的能力和水平。同时，要关注民生帮困助贫，落实各项惠民政策，改善居民生活条件。在呼和浩特市政务服务中心调研时，舒晓琴与服务大厅工作人员亲切交谈，并与在窗口办理业务的市民进行面对面交流，详细询问市民办理业务需要多长时间、市民感觉办事效率是否提高、程序是否简化等问题。
            在呼和浩特市联合接访中心，舒晓琴详细了解了呼和浩特“阳光信访”信息系统建设，先后查看了通过网上、微博、微信、QQ等渠道的民意征集，详细了解我市信访受理情况以及视频接访等工作环境。同时仔细查看了网上信访信息办公系统和重点信访事项的资料，并对网上信访事项的受理、转办、办理结果等关键环节逐一了解。舒晓琴在调研时反复强调，要大力畅通信访渠道、推行网上信访，让数据多跑路、群众少跑腿，降低群众的信访成本，切切实实解决群众的合理诉求，妥善化解社会矛盾。要建设好“阳光信访”信息化平台，切实提升信访工作效率，打造“阳光信访、责任信访、法治信访”，规范信访事项受理、转送、交办、办理、送达、录入、督查督办等基础工作，以业务的规范来保证工作的效果。  

本文来源: 政府

15.06.2015  12:15