国家信访局要求打破封闭性模式 信访事项处理须全程公开

        国家信访局局长舒晓琴在此间举行的全国信访局长会议上要求,要打破传统信访工作模式的封闭性,坚持以公开为原则、不公开为例外,实行信访事项的受理、办理、督办全过程公开。

　　舒晓琴指出,今年要进一步推行“阳光信访”新模式,抓紧完善新的网上信访信息系统,严格规范网上信访业务的受理办理,使信访群众感到网上信访好用管用,更多地变走访为“网访”；要着力实现信访事项处理全过程公开,以公开促进公正、用透明消除猜疑,保障信访人和公众在信访工作领域的知情权、参与权、表达权、监督权。要全程跟踪满意度评价,从群众评价中查找问题,倒逼改进工作。

　　舒晓琴要求,进一步完善及时就地解决问题机制。要打通“最后一公里”,把依法逐级走访落到实处。要加强初信初访办理,强化首办责任,不断提高初信初访办结率。要规范联合接访,最大限度地方便群众,推动问题解决。

　　同时,要进一步加强信访督查督办,尤其是对群众评价不满意的典型事项及时开展督查督办。要提高督查水平,坚决防止雨过地皮湿、搞形式走过场。要公开督查结果。今后对信访事项的督查、媒体的参与、结果的公开将成为常态,所有的督查情况都在网上公布,接受社会监督。

　　舒晓琴表示,要大力推进信访法治建设,提高信访工作公信力。对群众诉求切实做到“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”。

来源:  法制日报