买手机被忽悠，承诺的700元电子券为什么迟迟不到账

　　2015年1月2日，消费者周先生在一家手机店买了两部手机，一部给自己用，另一部给女儿用，每部手机价值1299元，再加上90元的流量专款，共花费了2778元。营销人员承诺赠送他们700元的超市电子券，一周之内将以短信的形式返到周先生的手机上。可周先生和女儿一直等了十几天也没有收到电子券返赠短信。

　　周先生找运营商询问，对方告知，他女儿每月的话费达不到15元，无法享受这个优惠。但手机店在卖手机时对此并没有事先告知，双方所签订的协议当中也没有相关的规定，且周先生的话费符合要求，但也没有收到运营商赠送的电子券。随后，周先生通过电话向包头消协求助。

　　根据《消费者权益保护法》第八条第一款规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。”第十六条第二款规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”经调解，2015年1月22日，周先生拿到了手机退款1389元；2月8日，他收到了运营商赠送的350元电子券，剩余的350元电子券2月底返还。

　　- 消费警示

　　周先生购买手机时，手机店并未告知每月话费的保底消费要达到15元才能获赠电子券，这样做侵犯了消费者的知情权。而经营者承诺一周之内返还电子券，就应当履行承诺。

　　包头消协工作人员表示，商家在开展打折促销活动时， 应当在经营场所显著位置公示具体打折范围、赠品型号和代金券使用方式、使用期限等细则，而使用全场、返现、买赠等字样打“擦边球”，则有误导消费者的嫌疑。 建议消费者理性消费，事先问清促销活动细节，避免为享受优惠而陷入循环购物。(记者牛瑶)

[责任编辑 魏莉 ]