富泰热力公司深入开展创新服务进社区活动
27.03.2018 20:43
本文来源: 政府
为全面提升服务水平，进一步创新服务理念和服务方式，把服务水平提高到一个新的高度，光明分公司于3月中旬开始开展为期一个月的“创新服务进社区”活动，活动覆盖光明大街供暖分公司所辖全部供热区域，分公司及各供暖所组织工作人员主动深入供热区域认真听取热用户意见、建议，切实为用户解决实际问题。同时，为做好夏季检维修和下一供暖期的供热工作奠定基础。
截 至目前，分公司工作人员共走进德鑫小区、磐基苑小区、光明城小区等19个小区，在小区院内设置了咨询服务台、悬挂了宣传横幅，热情地为用户发放新制作的印有服务项目和24小时服务热线电话号码的便民服务卡和用户满意度调查表，详细地为热用户们讲解交费方式，教会用户常见问题的处理小窍门，指导用户如实填写调查表。此项活动受到热用户的一致好评，他们希望这样的活动能经常办、持续办。
“创新服务进社区”是总公司自2016年以来实施的打造供热服务品牌的系列活动之一，也是打通服务用户“最后一公里”的有效措施之一。目前，这项活动已经形成长效机制。光明大街供暖分公司持续深入开展创新服务进社区活动，让更多用户感受到方便快捷、优质高效的供热服务，真正实现供暖服务精细化、高效化、全覆盖。
本文来源: 政府
27.03.2018 20:43
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