农行乌海分行保护客户资金财产安全

　　3月16日，农行乌海分行海勃湾支行营业厅成功制止了一起诈骗案件，成功保护了客户资金财产安全。

　　16日上午11点左右，一名年过六旬的老人来到海勃湾支行营业厅办理业务，声称要给外地的“朋友”汇款一万元，当班柜员白卓颖询问是否与对方相识，老人回答说认识。白卓颖为其办理完该笔业务后觉得有什么不对，于是询问道：“大爷，这个收款人是您的亲戚还是朋友？之前是否打过交道？”老人面露喜色：“不是亲戚朋友，是我买药品中奖了，你看看我的中奖单！”随即拿出了一张“中奖”宣传折页。此时汇款已经成功，白卓颖立即将情况报告当班运营主管张建玲。张建玲仔细查看了老人手中的“中奖”宣传单并核实了事件的始末，断定客户一定是上当受骗了，随即拨打了农行95599客服电话，第一时间将收款人账户冻结，并将情况向乌海运营管理部报告。不一会儿，骗子打来游说电话，老人情绪更加激动，坚信自己是买药中“大奖”了，与营业厅工作人员发生了激烈的争执。鉴于情况紧急，农行工作人员立即拨打了110报警电话，并联系到了老人的子女，向其详细解释了来龙去脉，老人最终幡然大悟，对自己向骗子汇出现金的行为懊恼不已。

　　当天下午5时许，老人和公安局工作人员再次来到海勃湾支行营业厅，在区分行运营管理部的指挥及协调下，对该笔业务进行了解冻、抹账处理，顺利将一万元现金返回到老人账户中，老人此时既后悔又激动，连声感谢农行工作人员为保护其资金安全做出的努力。

　　在制止本次诈骗案件中，农行乌海分行员工做到高度警惕、认真负责，践行了勤观察、勤沟通、勤核实的协防“三部曲”，向客户提示风险，及时为客户挽回了资金损失，得到了公安机关的高度肯定。

[责任编辑 魏莉 ]