呼和浩特市公安局出入境管理局未雨绸缪 确保春节办证高峰群众按期出行
12.01.2017 18:34
本文来源: 政府
随着春节的临近和全市各类大中小院校学生寒假的到来，父母陪同未成年学生出境游申请增多，还有我国务工人员春节返乡过团圆年的习俗等多种因素导致出入境需求暴增，我市各个出入境大厅如约迎来春节前办证高峰。在2016年年末，呼和浩特市公安局出入境管理局由于办证大厅迁址新建后服务能力提升，舒适的环境、便利的交通、完善的便民措施使办证更加方便快捷，因此群众办证来势较往年更加迅猛激烈。仅2017年1月第一周4天的时间，呼市出入境办证大厅首次办理证件类群众和办理签注类群众接待量为1730人次，比去年同期增长41％,成为我局近些年来历史最高点。
针对近期扎堆儿办理出入境证件的状况，为满足群众巨大的办证需求，呼市公安局出入境管理局提前筹划，适时启动应急响应措施应对节前高峰，力争做到确保群众办证安全有序，让群众高兴而来，满意而归。一是提前谋划，陆续设立分受理点，扩大接待容量。近几年来，我市申请办理出入境证件人员数量呈井喷式增长趋势，我局经过对办证数据的研判，先后在呼市所辖市四区和五个旗县区增设9个受理大厅，增加受理窗口、配置优势警力，接待市县区居民群众申请办理出入境证件的能力直线提升；二是灵活调整窗口功能，提高接待能力。业务主管局长亲自坐镇受理大厅，在外管受理窗口业务较少的时段，将其调整为港澳台单项证件办理窗口，提高了接待能力，缩短了群众等候的时间，缓解了大厅压力，有效地减少了大厅滞留人数；三是将辅助性工作前移，提高工作效率。深入优化办理程序，将一般性、辅助性工作环节前移，例如引进出入境证件自助预受理系统，实现 “采验分离”的办证模式，有效将人潮分流，确保受理工作安全有序进行。再如制作办证流程指示牌、设立咨询台，并每天安排专门人员引导群众按部就班、快捷有序地办理证件，避免出现混乱场面。这两项举措将受理民警从业务指导工作中解放出来，专心致志进行受理，极大地节约了受理时间，提高了工作效率；四是集中优势警力，延长服务时段。进一步加强警力统筹安排，积极挖掘前台接待潜力，确保前台警力的持续高效运转。采取了延长为群众提供服务的时间，同时要求民警加班加点做好业务受理、审核、审批等各个流程的工作，直到受理完最后一名群众的申请才下班，确保高峰期办证数据不积压；五是积极调整民警心理和情绪，充分发挥个人能量。局党支部班子每日组织全体民警召开晨会，对前一日工作情况进行汇总，及时调整民警心理情绪，充分调动民警争先创优的工作积极性，营造热情高涨的正能量氛围，为高效开展全天工作鼓舞士气，避免因服务态度消极引发警民矛盾；六是积极引导群众使用出入境管理局微信平台等自助功能，充分利用信息化渠道。群众可自行利用微信、互联网等公众平台进行网上办证进度查询、办证须知查询等功能，同时还可使用24小时自助取证机、自助电子往来港澳通行证签注一体机等多项便利服务措施，分流高峰办证人员。
局党支部班子未雨绸缪，通过提前进行情报信息研判，合理安排各大队间的分工协作，有效地预防了春节办证高峰大厅秩序混乱、办证数据大量积压，从而影响我市群众正常出入国境的局面。呼市公安局出入境管理局全体工作人员将以更专业的服务，良好的精神风貌竭诚为我市群众提供优质的服务，确保 “春节”期间群众能够按期出行。
本文来源: 政府
12.01.2017 18:34
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