呼市公安局出入境管理局认真贯彻落实公安部、自治区公安厅电视电话会议精神进一步加强和改进出入境窗口服务工作
17.06.2015 17:13
本文来源: 政府
公安部、自治区公安厅关于加强和改进公安机关出入境管理部门窗口服务工作的电视电话会议召开后，呼市公安局出入境管理局迅速落实会议精神，部署相关工作。 2015年06月05日下午，公安部召开了关于加强和改进公安机关出入境管理部门窗口服务工作电视电话会议。会后，呼市公安局出入境管理局立即向市公安局领导做了全面汇报。市局党委委员、分管副局长宋小青对我局工作提出具体要求：我市各级出入境管理部门要结合自身窗口服务工作实际，对此次会议部署的具体工作措施，要一件一件落实到位，不能以任何理由推诿拖延。同时，要进一步加大指导检查力度，从即日起由出入境局牵头，深入到全市各出入境受理点，突出查找和纠正存在的问题，对因整改效果不明显，服务质量不过关，达不到部局和厅局要求的，要取消年度评优资格。 按照宋小青副局长的指示，呼市公安局出入境管理局迅速召开了全市各出入境受理点负责人专门会议。会上，高呼钢局长强调，各出入境受理点对会议中通报的问题，结合各自窗口服务现状进行逐条对比，查找不足。对检查中发现的问题，坚决按照“问题不查清不放过、原因不找准不放过、隐患不排除不放过、群众不满意不放过”的整改要求，予以整改。 2015年06月15日，出入境管理局结合当前正在开展的“三严三实”专题教育活动，在全面分析了全市各级出入境管理部门窗口服务工作形势的基础上，又召开了全体民警和文职人员大会，就贯彻落实公安部出入境管理局郑百岗局长在电视电话会议上的讲话精神进行再动员、再部署。动员会上，高呼钢局长针对各出入境受理点10天以来的对照检查结果和整改措施，就进一步加强和改进窗口服务工作，提出以下工作要求：一是我局相关科队要按照拟设立出入境受理机构的土左旗公安局等四家单位各自的工作节点，尽快帮助他们完成受理机构的建设工作，早日实现群众家门口办证的夙愿。二是推广网上预约服务，缩短办证群众排队等候的时间。按照部局、厅局网上预约达到受理量30%的要求，尽快组织人员，赴网上预约工作在全区开展较好的包头和通辽市出入境管理部门进行学习。三是要从细节入手，继续推出便民利民服务措施。对已经成熟的特色服务继续实施的同时，还要加大宣传力度，使各项便民利民服务措施家喻户晓。四是新城区公安分局出入境管理大队作为呼市旗县区局首家被授权审批往来港澳签注的单位，我局要协助分局加紧做好各项筹备工作，无论是从人员培训还是设备采购上都要全力以赴，确保此项工作平稳顺利进行。五是重视解决群众投诉问题。对一些出入境受理点投诉电话停用或者换号的，必须全部重新开通，并第一时间通过新旧媒体重新向社会公开。六是强化出入境窗口民警和工作人员的各项行为养成。坚持使用文明服务标准用语，严格按照规定统一着装，尤其是在办证中，注意接证、递证的文明礼仪，坚决杜绝丢、扔、抛等易引起申请人不满的不良行为。目前，我局已与礼仪公司取得联系，利用休息时间对窗口民警和文职人员开展服务礼仪培训。
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17.06.2015 17:13
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