新城区工商分局“进校园” 从娃娃抓起打造维权消费新生代力量

　　新城区工商分局“进校园” 

　　从娃娃抓起打造维权消费新生代力量 

　为切实强化 12315 “进校园”力度，创新工作方式，从 3 月份开始，结合新城区消费者协会 2015 年“ 3.15 国际消费者权益日”，新城区工商分局开展了一系列活动，通过分局干部进校园宣传，以及带领学生走出校园体验如何维权，把消费维权理念带入到校园当中。 

　 一、工商分局带着法律进校园，广泛传播维权知识。 3 月 11 日，新城区工商分局干部在满族小学一年级三班组织举办了一堂生动的消费维权讲座。通过共同宣传，现场互动、签订倡议书等环节，切实把消费普法活动，贯彻到每个小学生中。课堂上，分局工商干部以生动的幻灯图片、浅显易懂的语言，鲜活的事例向在坐的师生、学生家长讲解了什么是问题商品，以及遇到问题商品如何维权等知识；结合新《消费者权益保护法》，以问答方式解答疑难，让学生尽快了解和掌握消费维权途径，遇到消费维权难题及时拨打“12315”，更好的维护自身合法权益。为了让学生自觉抵制问题食品，分局干部组织学生在倡议书上签字，发出“小树苗—健康成长”誓言，通过学校和家长加强监督，促使学生养成良好的生活、学习习惯，远离问题商品。 

　 二、工商分局带领学生走出校园，以实地维权，强化学生维权意识。 针对小学生消费知识缺乏，维权观念淡薄等问题，分局于 3 月 12 日邀请4名学生代表和媒体，通过工商干部现场解决投诉、检查市场，帮助学生了解 12315 申诉举报工作工作流程。 一是 在东街工商所，观看工商所执法人员网上投诉流转，通过观看流转，全面了解消费者的投诉电话如何分流到基层消费投诉站。 二是 东街工商所执法人员带领学生代表在学校周边的商户现场处理投诉。 三是 带领学生代表处理学校周边不法经营举报，通过现场检查，查处销售假冒伪劣商品的违法行为。 四是 现场指导学生如何辨真识假。通过检查关帝庙小学周边商户，为学生讲解什么是“三无”产品，以及遇到“三无”产品该如何举报，从而维护自身合法权益。 

　此次活动，让学生们更加直观的了解了工商部门处理消费维权的过程，提高了学生消费维权的积极参与主动性，提升了学生的自我保护意识，提升了公众对工商部门的认知度和满意度。