包头市盐业仓储物流中心营销团队 被命名为全区财贸轻纺烟草行业 职工创新工作室

17.05.2016  11:30
  包头市盐业仓储物流中心营销团队于2015年5月成立,从现有职工队伍中挑选市场营销能力强、服务意识优的年轻人,营销团队负责人董振锡(仓储物流中心经理、包头市劳动模范)、客户经理5人、配送人员3人,共有营销人员9人,为包头市东河区45万人口食用盐及各类用盐市场提供优质服务,年营销配送各类盐品1万余吨。
  营销团队按照自治区盐业公司“围绕盐业求发展,跳出盐业谋发展,深化改革促发展,强化党建保发展”的发展战略,根据分公司工作部署,以客户为中心,从客户的需求出发,牢固树立服务理念,积极创新服务手段,努力优化服务质量,队伍整体服务水平及营销管理技能不断提高,充分展现了团结创新、勇挑重担、争创一流的良好风貌,创造了较好的营销业绩。
  一是加强食盐结构网络建设,实现食盐网络配送全覆盖
  营销团队以市场为导向,将辖区合理划片,由客户经理负责,对辖区900多家盐品终端销售网点进行实地查访、登记,办理食盐加盟连锁经营许可证,为直达配送工作的开展提供详细全面的第一手资料,同时为高端盐品及非盐产品的营销提供了渠道和依托。客户经理按照客户类别定期走访客户,与客户经常保持沟通联系维护客情。盐品销售实行电话订货、配送到家服务,在接到客户电话后,保证在2-3个工作日内配送到位,承诺对货物的破损实行无条件退货,以人性化的贴心服务理念,打造“品质优、服务优、信誉优”的三优配送,直达配送率达到95%以上。
  二是加大高端营养盐及非盐产品的推销力度,满足市场多样化需求
  营销团队积极尝试灵活多样的营销方式,以“白加黑”、“五加二”的精神,利用班前班后、双休日及节假日时间深入到商业繁华地区、大型住宅小区和早市、夜市、公园等人口密集区域,经常开展面对面的推广促销活动。利用各种推广促销活动、社区健康讲座、市场检查走访广泛发放宣传资料,通过包头市电视台、广播电台、包头日报、晚报、内蒙晨报、北方新报、鹿城健康报等新闻媒体宣传高端营养盐以及非盐产品,倡导群众绿色消费、健康选择。
  三是营销方式不断创新,着力打造高效团结营销团队
  营销团队队伍建设以服务意识强、团结协作好、高效精干为目标,客户经理的内在潜力得到了充分的发挥,在以往“爱心、恒心、信心”三心服务的基础上,借鉴运用“三皮营销法”(硬起头皮、磨破嘴皮、跑掉脚皮)、“三多三勤营销法”(多宣传、勤尝试;多沟通、勤联系;多思考、勤动手)、“千万营销法”(千辛万苦找市场、千难万险挖市场、千言万语育市场)等多种方法开展营销活动。在售前、售中、售后各个环节想方设法满足客户需求,为客户提供尽善尽美服务。