华丽家族小区物业收快递寄存费引质疑
积压在物业公司的部分快递已经很久无人领取
近日， 包头 市华丽家族小区的物业公司突然不再免费给业主代收邮件和快递包裹了，每个寄存在物业公司的快递包裹要向快递员收0.5~2元不等的快递寄存费。这让不少快递员和业主很不满，认为物业公司此举是乱收费。
12月9日10时，记者来到包头市昆区华丽家族小区，见到了正在送件的韵达快递公司快递员刘先生。刘先生说：“我们送一件快递挣0.9~1元钱。物业公司每件快递收0.5~2元的费用，对我们的收入影响很大。”记者又联系了顺丰、申通、圆通等快递公司的快递员，他们也表示，华丽家族小区物业的做法不合理，现在他们能不往物业寄放尽量不放了。小区业主陈先生表示，他在榆林市工作，一个月回家两次。以前物业帮业主免费代收寄存快递包裹，他回家后一次把积攒的包裹取回家，挺方便。现在收取寄存费后，快递员都不愿意给他送件了。
为此，记者采访了负责该小区物业工作的包头智慧物业服务有限公司的鲁经理。鲁经理非常无奈地说，收寄存费也是无奈之举。以前，为了服务业主，我们在物业监控室摆放了一个货架专门存放代收的快件，还印制了邮件代收登记簿，方便业主取件。可是有些快件一放就是几个月无人领取，还有拿错快递的都来找物业公司。自从有了物业免费代收寄存服务，各家公司的快递员为了多送快件，有的都不给业主打电话，直接将快递包裹送到物业监控室寄存。今年“双11”时，快递包裹堆满了监控室，连办公区的走廊都堆满了，我们进出连下脚的地方都没了。平时周六日监控室里的快递包裹也堆得到处都是。监控室的工作人员，既要看监控，做好自己的本职工作，又要帮助业主看管、登记寄存和领取的快递包裹，这给他们带来很大的工作压力。监控室的工作岗位都没人愿意干，我都换了十几个人了。另外，鲁经理还说，寄存的大量快递包裹中都不知道里面是些什么样的物品，物业监控室的设备是花了几百万元安装的，大量寄存的快递包裹，给监控室的设备带来很大安全隐患。一旦引发火灾，后果不堪设想。我们向快递员收寄存服务费的初衷，就是希望他们自觉地给业主送快递包裹，而不是犯懒，都寄存到物业监控室。自从贴出通知从12月1日开始收取快递包裹寄存服务费后，寄存的快递包裹少多了。
最后，鲁经理还说，快递包裹寄存问题不光存在于华丽家族小区，包头市很多小区都存在这样的问题。
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物业代收快递，
法律有何规定？
就物业公司代收快递以及收取快递寄存费的问题，包头市昆峰律师事务所的高文通律师表示，快递公司如果委托物业公司代理寄存快件，物业公司付出了劳动，那么收取服务费并不违法。当然，委托双方应该签一个委托协议。如果快递人员将快件放到物业公司寄存，但是没有交付证明，那么快件丢失应由快递员承担责任。如果快递员将快件寄存到物业公司并办理了交接手续，那么快件丢失应由物业公司承担责任。
同时，高律师还表示，物业公司无权处理长期存放无人领取的快件。如果收件人联系不上，长期不领的快件，物业可以联系快递公司将快件原路退回。物业公司应该自行评估监控室等场所存放快件是否违反了相关消防法规，是否存在消防隐患，如果违反消防法规存放快件引发的火灾损失由物业公司自己承担。还有一种情况，如果发件人和快递公司将易燃易爆等违禁物品寄出并运输，由此引发的火灾等后果由发件人和快递公司承担责任。
