乌兰察布工商局、消费者协会全面启动金融电信领域消费者调查评议活动

5月12日，乌兰察布工商局、消费者协会召开全市金融、电信领域消费者调查评议活动启动会议，决定从5月10日开始至10月10日在全市范围内开展对电信、银行业调查评议活动。

会上传达了《关于联动开展金融、电信服务行业消费调查评议活动的实施方案》，市建设银行、移动公司，察右中旗消费者协会代表作了表态发言，市工商局调研员、市消费者协会常务副会长张速飞作了讲话，对开展调查评议活动提出具体要求。指出要把消费者评议活动作为推进重点领域服务质量提高、为消费者营造和谐消费环境的年度重点工作来抓，精心组织，广泛动员，力争做到评议活动有利于企业、行业健康发展，有利于构建和谐的消费关系，实现消费者、经营者和社会的多赢，使得评议活动取得实效。

此次调查评议活动，旨在进一步纠正该市电信、银行业长期存在的具有普遍性损害消费者合法权益的行为和热点问题，有效规范电信、银行经营者的经营行为，净化该市电信、银行业的消费环境、促进电信、银行业的规范经营，优质服务。

调查评议活动将围绕价格收费、公平交易、广告宣传及信息披露、消费者个人信息保护、争议解决等与消费者权益密切相关的内容，采取专家点评、明察暗访、问卷调查、座谈评议、约谈曝光等形式，对全市各级电信、银行行业集中开展消费者评议活动，以此推动该市的公用服务行业提高服务质量，树立良好的行风，不断自觉承担保护消费者合法权益的社会责任。（刘志栋）