呼伦贝尔海事局倾心打造行政审批快捷“绿色通道”

　　2015年，呼伦贝尔海事局将八项行政许可事项和行政服务事项全部入驻呼伦贝尔市政务服务中心，全面实行“一个窗口”、“一站式”审批，进一步推进了海事行政审批创新。

　　一是坚持不断推动，打好坚实基础，实现真到位。呼伦贝尔海事局按照市委、市政府的决策部署，在政务服务中心开设了海事窗口，将业务涉及的船舶登记、船员管理和船舶检验三条海事业务专线、计算机、多功能一体机和证照打印机等工作设备进入窗口。

　　加强对窗口人员的培训，内容包括船舶登记、船员管理、船舶管理、水路运输等24项的业务，保证窗口工作人员能够熟练的办理每项工作。并且建立窗口联系和保障机制，根据窗口季节性办件集中情况，开设综合窗口，选派人员到窗口集中办公，确保办事效率，将 “窗口围着群众转、局部围着窗口办”的理念真正落到实处。

　　二是优化办理流程，缩短办事时限，实现真提速。呼伦贝尔海事局梳理审批流程、减少审批环节、压缩审批时限，实现行政审批大提速。以船舶注销登记为例，原来船舶注销登记的办理时限为20个工作日，呼伦贝尔海事局通过与自治区海事局积极协调沟通，利用海事专线进行信息交换，进行网上审批，现场打印《船舶注销的证明书》，将上报件变成了即办件。

　　三是充分授权窗口，提高办事效能，实现真落实。呼伦贝尔海事局落实“三集中、三到位”要求，对窗口充分授权，将原来分散在几个科室的审批职能全部集中到政务服务中心一个窗口受理，涉及各科室业务由相关人员到窗口办理，分管领导到窗口签署审批意见，办理全程在窗口。从原来的串联审批转变为并联服务，可以同时办理，很多证书当日就可办结。 

　　四是创建多种渠道，了解海事政策，实现真服务。政务服务中心海事窗口不仅为群众办理海事行政审批工作，还担任着海事业务咨询的任务，设置了专门的咨询电话8110229，竭诚打造海事局与企业、船主和群众沟通的渠道，让更多的企业和个人及时了解现有海事政策，熟悉政策，享用政策，让航运企业和海事局进一步沟通，让企业受益。海事局还专门印发海事行政服务指南存放在海事局窗口，实行一次性告知，以便咨询的企业和个人能够按照要求准备相关的材料，让企业和群众少跑冤枉路。

　　企业和个人因故无法在正常工作日前来办理而又急需申办的行政审批事项，可事先通过电话直接向窗口预约，窗口提供节假日预约服务，优化窗口服务水平，创建“审批无障碍，服务零距离”的海事审批服务环境。

　　改革带来大提速，截至目前，呼伦贝尔市服务中心海事局窗口共受理审批服务事项27件，办结27件，办结率达到了100%，真正成为呼伦贝尔海事行政审批工作的“绿色通道”。