呼和浩特公交人服务意识大大增强
争当“创城”排头兵 呼和浩特公交人服务意识大大增强
作为城市的“名片”、窗口单位，今年，市公交(集团)总公司积极响应市委、市政府创建全国文明城市的号召，针对行业特点，以“提供优质服务，打造舒适乘车环境”为目的，精心组织，周密安排，出台了一系列行之有效的措施，全公司上下形成了“争做创城排头兵”的势头。
如今，不管来到哪个公交分公司，都能在醒目的地方看到有关“创城”的宣传画、标语，公交车候车厅、车载电视、LED屏、车体“创城”宣传内容也是随处可见。随便问起呼市一个公交人什么是“创城”、“创城”都有哪些测评体系，你都能听到正确的答复。有人甚至还能随手掏出一本“创城”的小宣传册。
据呼市公交(集团)总公司总经理吕德育介绍，为了营造“创城”氛围，他们在主要公交线路利用候车厅、车体内外张贴和刊播弘扬社会主义核心价值观，讲文明树新风的公益广告，将中山路商业大街候车厅广告全部换成了公益广告。并且在经营比较困难的情况，投入500多万元在380台公交车上喷涂了公益广告。为了能及时清除公交候车厅小广告、更换被砸坏的玻璃，该公司每天都有专人连夜负责这些工作，光今年就更换了500多块，清除的小广告更是不计其数。
如何能让全公司职工了解“创城”，积极主动参与到创建全国文明城市的“战役”中，总公司作了不少工作。除了对全体职工进行了“创城”专题培训，在公交官方微信平台刊登“创城”知识外，还为各基层分公司印制了手拉环宣传标语和漫画2100套。
市公交(集团)总公司在营造氛围的同时，还注重改善硬件设施、优化线路。据该公司副总经理秦艳武介绍，从2013年开始，公司每年都新增400台公交车，充实到各主要线路上。
吕德育说，“作为服务行业，为市民提供文明舒适的乘车环境对于我们来说责无旁贷，也是我们多年来对公司上下一贯的要求。公司开展‘创城’活动以来，更是将提升服务水平、安全行车当成了首要任务，争做‘创城’的排头兵。通过开展‘创城’活动，公司各项工作都有了明显的提升。不仅公交车、候车厅干净了，而且司乘人员的综合素质也提高了。”
据了解，如今的公交车上不仅利用自动语音宣传“创城”和文明乘车，还要求驾驶员进行口语宣传，对乘客使用文明用语。为了杜绝行车安全隐患，公交总公司对不规范进出站、超速、使用手机等违章行为进行严厉查处，还不定期组织有关人员下线进行突击检查。经过整顿治理，今年的事故率有了明显下降。
在采访中，公交司乘人员都高兴地对记者说：“创建全国文明城市是每个首府人的共同心愿，我们公交人更应该从自身做起，从小事做起，为百姓提供舒适的乘车环境，为首府‘创城’添砖加瓦。”
看着一辆辆干净整洁的公交车在大街小巷稳稳地行驶着，听着公交车驾驶员对乘客一句句亲切的问候，记者感受到了首府公交人正在用实际行动树立着“创城”排头兵的形象。(记者云艳芳)
[责任编辑 张睿 ]