呼市“3·15”期间活动设6个分会场16个宣传点

15.03.2016  11:23

  昨日,呼和浩特市召开2016年“3·15”国际消费者权益日活动新闻通报会。会议通报了呼和浩特市2015年工商部门受理的消费者投诉举报情况和2015年维护消费者权益10件典型案例。同时,市工商局相关负责人还介绍了今年“3·15”期间呼和浩特市的活动安排。

  2015年,呼市工商局依托12315热线电话受理消费者投诉、举报和咨询,全年共受理消费者投诉、举报、咨询49476件,其中咨询44033件、投诉4870件、举报573件,办结率98.1%;转办市长热线11件,办结率100%;为消费者挽回经济损失1570万元。2015年受理的消费者投诉举报、咨询总数与2014年相比减少30件,下降0.06%,其中,2015年交通工具类投诉583件,与2014年相比增加77件,上升15%;服务类投诉1804件,与2014年相比减少119件,下降6.2%。2015年消费者投诉的热点主要集中在服装鞋帽和修理保养两个方面,投诉难点主要集中在通讯服务和预付卡消费方面。

  会上,市工商局副局长上官应旭还向媒体通报了2015年我市工商部门维护消费者权益10大典型案例。分别是:北京华联金宇综合超市销售假冒伪劣商品案、天元商厦手表故障更换案、新城区金美慧石锅营养饭店在格式条款中排除消费者解释权案、呼和浩特市复兴医院虚假宣传案、呼和浩特市顺宝行汽车车型配置不符赔偿案、武川县青山路兴盛农机收割机质量退货案、金川开发区内蒙古亿阳汇丰汽车销售公司销售假冒伪劣汽车配件案、呼和浩特市利丰别克4S店汽车故障更换发动机案、新城区海兴建材城木地板掉皮退货赔偿案、回民区海量广场底店IDO钻戒脱落退货案。

  另据介绍,为纪念“3·15”国际消费者权益日,今年我市将开展形式多样、内容丰富、注重实效、简朴节约的系列活动。一方面,开展首府“3·15”系列宣传月活动,宣传的重点内容是开展《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规的普法宣传,提供保护消费者合法权益的法规咨询服务,宣传普及科学消费理念和科学消费有关知识等。另一方面,开展消保维权专项执法行动,将采取集中专项执法检查等行动,整治侵害消费者合法权益的违法行为,规范市场秩序,净化市场环境。同时,坚持长效化、持续性地加强消费维权工作,使广大人民群众能够天天感受“3·15”、月月感受“3·15”,切实提升消费执法的水平和能力。

  另外,3月15日当天,将在我市多地开展多种形式的宣传、受理、咨询服务等活动,全市“3·15”活动的主会场设在新城区苏雅拉公园广场,一是举办呼和浩特市2016年“新消费我做主”“3·15”活动启动仪式。二是开展“企业诚信联盟承诺”和“新消费我做主”心愿墙签名活动。三是呼市消费者协会及其理事单位现场开展受理消费者投诉、咨询活动。四是开展守合同重信用单位和商标战略成果展,现场进行真假商品对比及民生消费品免费检测活动。五是宣传播放我市查处的侵犯消费者权益的10大典型案例和无害化销毁假冒伪劣商品情况。六是现场以文艺表演、展板展示、发放宣传资料等形式开展消费者权益保护宣传。 “3·15”活动在市区分别设立了6个分会场,赛罕区分会场设在赛罕区金地商城,玉泉区分会场设在居然之家玉泉店门前广场,回民区分会场设在钢铁路维家惠建材市场门前,新城区分会场的活动在全市的主会场苏雅拉公园同时进行,白塔机场分会场地点在白塔机场候机楼,网监工商分局15日当天在市工商局九楼会议室召开由50家第三方交易平台和经营性网站负责人参加的“网络企业诚信守法经营座谈会”。

  此外,“3·15”活动当天,呼和浩特市工商部门还将在全市的商场、市场、居民小区、农村乡镇、学校等地分别设立16个宣传点,针对不同的消费群体,现场受理消费者投诉咨询,贴近群众开展消保维权宣传活动。(记者 祁晓燕)

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